Альфа смарт

29.04.2026 12:29
92
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7 апреля произошло списание средств за Альфа смарт, которое либо я по ошибке подключил, либо кончилась бесплатная подписка. Связался в чате. Мгновенный отклик, просто прошёл по предложенным вариантам. Всё вернули за два клика.

Лучший банк который я видел, всегда помогут, добрые сотрудники Огромное спасибо!!...

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-02T20:20:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.4%
решено проблем
91 263
отзывов
89 105
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снимали комиссию

Оценка 5

Снимали комиссию за услуги которые подключил сотрудник банка, сначала я не замечала вот на днях заметила,написала обращение в банк помогли все составить и банк очень быстро... Читать полностью

03.05.2026

Комиссия за запрос информации о балансе

Оценка 5

30 апреля 2026 года у меня возникли проблемы с пополнением денег на карту через банкомат другого банка. Я хотел пополнить счёт, но после этого запросил информацию о балансе через... Читать полностью

03.05.2026

Моментальный возврат средств в чате — вопрос решен за 3 минуты»

Оценка 5

Приятно удивлен работой поддержки Альфа-Банка. Обратился с просьбой вернуть деньги за подключенную услугу, которую пропустил при оформлении. Написал в чат в 09:41, и уже в 09:44... Читать полностью

03.05.2026

Оперативный и подробный ответ оператора чата.

Оценка 5

3 мая я задал вопрос в чате приложения Альфа Банка касательно условий начисления кешбека за ЖКХ. Меня интересовала максимальная сумма кешбека в этой категории и как правильно... Читать полностью

03.05.2026

Альфа-чек

Оценка 5

2 мая написала в чат, чтобы разобраться с комиссией, которую я сама не подключала.  Сотрудница Дарья быстро помогла мне связаться с банком и решить мой вопрос. Все было быстро и... Читать полностью

03.05.2026

Подсказали, где посмотреть детализацию начисленного кэшбэка в приложении

Оценка 5

03.05.2026 в 03:42 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по детализации кэшбэка. Мне хотелось понять, где именно в приложении можно... Читать полностью

03.05.2026

Совместный счет

Оценка 5

В понедельник, 27.04.26, зайдя в приложение банка, я увидела, что у меня появился совместный счёт и на нем лежали деньги. Это меня удивило и я спросила в чате об этом в 18.57... Читать полностью

03.05.2026

Продукты банка