О смарт-альфа

30.04.2026 08:02
58
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

списали деньги за услуги смарт-альфы, хотя услугами не пользовалась, не знала, что подключены и сколько они стоят. Написала обращение, ответили в тот же день, вернули деньги в связи с тем, что не проконсультировали и дали инструкцию, как отключить услугу. Очень довольна тем, что ответили быстро в тот же день в течение часа. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-04T12:48:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.89%
решено проблем
89 796
отзыва
88 204
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Самый выгодный банк

Оценка 5

В очередной раз альфа банк радует своими скидками и бонусами. Увидела сегодня что у партнера перекресток акция и как раз последний день. Сразу написала в чат , девушка Анастасия... Читать полностью

30.04.2026

Помощь с кэшбэком

Оценка 5

Я обратилась в чат с просьбой разъяснить информацию про двойной кэшбэк: по категории за месяц и кэшбэк от партнера. Я подумала, что они суммируются. Сотрудник Артем быстро и... Читать полностью

30.04.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Здравствуйт, 30.04 я обратилась в чат-поддержку банка с вопросом по возвращению комиссии за услугу Альфа-Смарт. Оператор Кристина мне все грамотно объяснила и помогла решить... Читать полностью

30.04.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

23 апреля ночью снялись деньги за уведомления, хотя ранее эту услугу отключала. Сразу же подала обращение с просьбой пересмотреть эту операцию , так как услуга была для меня... Читать полностью

30.04.2026

Возврат

Оценка 5

Обратился в службу поддержки альфа банка. Через приложение в онлайн чат. Вопрос был в том что. Я не пользуюсь услугами альфа-смарт. Хотел отключить услугу сам. Но не заметил... Читать полностью

30.04.2026

Резерв по счету

Оценка 5

30 апреля обратилась в чат банка для уточнения того,почему с моей карты было списано 49 рублей.В банке объяснили что это комиссия за перевод денежных средств,после обращения в чат... Читать полностью

30.04.2026

Участие в акции банка

Оценка 5

27 декабря,в 15.22. я обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении. Мне ответила оператор Екатерина. У банка на тот момент была акция с начислением повышенного кэшбека... Читать полностью

30.04.2026

Продукты банка