Заблокировали приложение и личный кабинет, и не перезвонили для разблокировки
30.04 я решила закрыть один вклад досрочно, т.к. нужны были деньги. Вклад закрылся, но при попытке перевести деньги по СБП себе в другой банк перевод заблокировали. В сообщении было сказано что в течение 15 минут мне придет смс или позвонит оператор, либо если звонков не будет повторить перевод. Я подождала 15 минут, звонков не было, но при попытке зайти в приложение мне написали, что оно заблокировано (как и личный кабинет на сайте). Я позвонила на горячую линию, прошла опрос, оператор сказал что в течение часа со мной свяжется служба безопасности. Время моего звонка16:26. В 18:01 я перезвонила на горячую линию, т.к со мной никто не связался. Оператор сказал, что в 16:53 было решение по моему вопросу и мне надо для разблокировки обратится в офис банка. Но это 30.04 и офисы банка работали до 18.00, а 01.05 офисы вообще не работают! Почему сб банка мне не сообщила что мне нужно явится в офис, хотя ответ был готов в 16.53? Я бы успела доехать до офиса. Оставила жалобу на их работу.
Я осталась без доступа к деньгам. 30.04 у меня заканчивается второй вклад и я не могу переложить его на другой вклад и теряю проценты! Офисы работают только со второго числа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с комиссией в УКД
Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...
Оператор София хороший оператор
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Альфа‑Банка Софье за оперативную и чёткую помощь. Сегодня 03.06.26 у меня возник вопрос: можно ли сменить ПИН‑код не в банкомате, а...
Спасибо за решение моей проблемы
28 мая у меня списали деньги за комиссию 3 раза, хотя у меня все было отключено. Написала в онлайн-чат Альфа-банка, ответили быстро, предложили создать обращение, в онлайн-чате все...
Отзыв о сотруднике банка
29.05.2026 в 13:00 ко мне приехал сотрудник банка Тигран О-в. Меня интересовало открытие счета в этом банке, выбрал эту услугу по рекомендации знакомых, так как это удобно. Меня...
Елена из чата мобильного приложения Альфа-Банк помогла разобраться с оплатой по QR-коду
Сегодня, 28 мая, планировал крупную закупку в супермаркете и задумался: на кассах сейчас везде предлагают платить по QR-коду, но сохранится ли при этом мой повышенный кэшбэк 5% на...
Вопрос про кэшбэк
Пользуюсь Альфой недавно, решил спросить про кэшбэк . Написал в поддержку 28.05.2026 в 13:51 (Астраханская область). Уже через 1 минуту, пришёл ответ от Дамира.Пользуюсь Альфой...
Обращение А26052815385 от 28.05.2026
Одно удовольствие работать с банком АО "Альфа-Банк". Все очень быстро и ответственно решили мою проблему по списании с дебетоаювой карты за прочие расходы. Очень удобное, красивое...