Объяснили, как удобно платить за ЖКХ, если поставщик не передаёт данные банку

Недавно приобрела дебетовую карту Альфа Банка, подключила кэшбэк на 3 категории из 8, которые были предложены. В том числе на оплату коммунальных услуг. Сначала попробовала оплатить коммунальные услуги через соответствующий раздел «Платежи – Коммунальные услуги» далее выбираем газ, электричество, капитальный ремонт и прочее. Здесь вводим ИНН организации, из появившегося списка выбираем организацию, далее лицевой счёт, сумму и месяц за который идёт оплата. Но в таком варианте неудобно то, что каждый раз приходиться вводить ИНН. И к тому же некоторые организации с одним ИНН оказывают два вида услуг – очень легко выбрать не ту строку после ввода ИНН. Т.е. легко ошибиться, особенно если много всяких платежей.

А сами квитанции у меня только у одной организации была – я её оплатила через QR-код путём сканирования – это самый удобный вариант, если есть квитанция с QR-кодом.

Но в конце концов я хотела сначала создать список организаций, чтобы потом можно было просто выбирать нужную и оплачивать. Без постоянного поиска по ИНН. В Личном кабинете в разделе «Переводы и платежи – Дом – Ваши поставщики услуг» можно добавлять организации, чтобы потом просто можно было выбирать нужную и оплачивать (как объяснили позже в обращении A2604290460, здесь ещё и счета автоматически выставляются). Но возникла проблема с "АО "Газпром Газораспределение" для моего города. Если в поле поиска набрать ИНН этой организации, то выходит сообщение "Организация не найдена". А если набрать "Газпром Газораспределение", то в выпадающем списке отображается 10 организаций «Газпром Газораспределение»), но для других городов. А для моего города организация не находится.

29 апреля 2026 где-то в 13.50 написала обращение A2604290460 через раздел «Чаты - Обращения». Всё подробно описала. На следующий день пришёл ответ (30.04.2026), что эта организация (поставщик) не передаёт данные банку для выставления счетов. И что можно оплатить в разделе «Платежи» (этот способ неудобный – выше я указала, почему), по QR-коду с квитанции (а такой квитанции у меня нет) и по реквизитам (а этот способ самый неудобный). И в этом же обращении они подсказали, что можно создавать шаблоны для повторной оплаты на базе ранее сделанного платежа.

Я попробовала – нашла платёж в истории и создала шаблон («Создать шаблон» у платежа). Далее перешла в раздел «Платежи», но там шаблона не было. Написала в чат (30.04.2026 в 14.10), приложила скриншот. В ответ Юлия подсказала: Переводы и платежи - Мои платежи – Шаблоны и автоплатежи. У меня он называется просто «Шаблоны». Вот там и находятся все созданные шаблоны. Дополнительно создала ещё несколько шаблонов для своих организаций. Проверила, сделала платёж – всё получилось, очень удобно. Только сумму нужно ввести, а всё остальное уже заполнено. Вот именно так я и хотела вначале.

Сначала я думала, что это из-за банка какие-то проблемы с их системой. Но как объяснили в поддержке, причина на стороне самой организации «Газпром Газораспределение». Хорошо, что есть шаблоны как раз на такие случаи. И хорошо, что об этих шаблонах упомянули сотрудники банка в обращении. И хорошо, что Юлия подсказала, где их искать ))