Помогли отвязать автоплатеж

01.05.2026 00:39
27
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Вышел новый сериал "молодежка новая смена 2" и я на просторах интернета наткнулся на подозрительный сайт, где можно было якобы купить за 10 рублей серии, которых еще не было в прокате, я повелся и оплатил со своей альфа карты, оказалось что это сайт мошенников и никакого доступа к новым сериям я не получил, я обратился в поддержку альфа банка и мне обьяснили как открепить мою карту от данного сайта, я выполнил все по инструкции и сумел избежать неприятных последствий, просходило все 23 апреля в 3:19 ночи, и мне ответила замечательный сотрудни Яна и помогла справиться с проблемой, скрины с перепиской прикреплю 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.89%
решено проблем
87 703
отзывов
86 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с решением вопросом по наличию услуг

Оценка 5

Помогли оперативно и узнали для меня информацию по наличию подключенных платных услуг. Сработали молниеносно , буквально за 5 минут ответили, как оказалось услуг рикаких не было... Читать полностью

26.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Клала 15 апреля деньги через банкомат стороннего банка, написано было "без комиссии", в приложении узнала, что комиссия была. Это уже не первый случай,по этому я сразу контролирую... Читать полностью

23.04.2026

Быстро и качественно помогли в решении проблемы

Оценка 5

Когда я получила дебетовую карту от альфа банка, то не могла войти в приложение, так как до этого сменила номер телефона. В службе поддержки мне посоветовали обратиться в отделение... Читать полностью

23.04.2026

Доставка карты Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день. 15 апреля 2026 года мне пришло сообщение, что курьер сегодня доставит карту Альфа-банка. Так как карта была ранее выдана, а через приложение как отменить доставку... Читать полностью

23.04.2026

Кешбэк на категорию "Образование"

Оценка 5

30 января 2026 г. в 13.19 я обратилась в службу поддержки банка, в онлайн-чат. Для того, чтобы уточнить вопрос о кешбеке на категорию "Образование". Вопрос состоял в том: Мне на... Читать полностью

23.04.2026

Быстро рассмотрели обращение

Оценка 5

Сегодня в 16:10 заметила списание за альфа Смарт, который был отключен два месяца назад,. Написала обращение в поддержку и они сразу рассмотрели его. Быстро провели анализ... Читать полностью

20.04.2026

Помогли решить проблему со списанием

Оценка 5

18 апреля решил зайти в мобильное приложение альфа-банк, на балансе должны были оставаться деньги, а они бы мне тогда очень пригодились, я был в магазине. И баланс был в минусе на... Читать полностью

20.04.2026

Продукты банка