Решение вопроса с закрытие дебетовой карты и отключения страховки на кредитной карте
Добрый день! 02.05.26 мне привезли кредитную карту. Курьер, ссылаясь на внутренний регламент, также оформил на меня дебетовую карту, хотя она мне была не нужна. Я сразу обратилась в чат поддержки и отправила им сообщение с двумя просьбами:
1. Закрыть навязанную дебетовую карту;
2. Проверить и отключить все платные услуги по кредитной карте
Поддержка отреагировала очень быстро: специалист Виктория практически мгновенно закрыла дебетовую карту, без лишних вопросов, а вот с отключением страховки на кредитной карте потребовалось создать отдельное обращение. Я выполнила все необходимые шаги.
В конце диалога я специально попросила оператора подтвердить, что все платные услуги отключены. Специлист Дмитрий всё проверил и прислал подтверждение, что мой на данный момент никаких платных услуг не видит и всё в порядке.
Служба поддержки сработала на высшем уровне. Спасибо !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снимали комиссию
Снимали комиссию за услуги которые подключил сотрудник банка, сначала я не замечала вот на днях заметила,написала обращение в банк помогли все составить и банк очень быстро...
Комиссия за запрос информации о балансе
30 апреля 2026 года у меня возникли проблемы с пополнением денег на карту через банкомат другого банка. Я хотел пополнить счёт, но после этого запросил информацию о балансе через...
Моментальный возврат средств в чате — вопрос решен за 3 минуты»
Приятно удивлен работой поддержки Альфа-Банка. Обратился с просьбой вернуть деньги за подключенную услугу, которую пропустил при оформлении. Написал в чат в 09:41, и уже в 09:44...
Оперативный и подробный ответ оператора чата.
3 мая я задал вопрос в чате приложения Альфа Банка касательно условий начисления кешбека за ЖКХ. Меня интересовала максимальная сумма кешбека в этой категории и как правильно...
Альфа-чек
2 мая написала в чат, чтобы разобраться с комиссией, которую я сама не подключала. Сотрудница Дарья быстро помогла мне связаться с банком и решить мой вопрос. Все было быстро и...
Подсказали, где посмотреть детализацию начисленного кэшбэка в приложении
03.05.2026 в 03:42 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по детализации кэшбэка. Мне хотелось понять, где именно в приложении можно...
Совместный счет
В понедельник, 27.04.26, зайдя в приложение банка, я увидела, что у меня появился совместный счёт и на нем лежали деньги. Это меня удивило и я спросила в чате об этом в 18.57...