Быстро вернули комиссию и всё объяснили
1 мая у меня возникла ситуация: с моего счёта списали комиссию за переводы, потому что я вовремя не узнала об изменившихся условиях. Сумма была небольшая — 51,93 рубля. Я обратилась в банк через чат в приложении (обращение №A2605029874).
Я решила оспорить операцию онлайн. Бот в приложении проверил мои переводы за период с 1 по 2 мая, подтвердил, что комиссия была списана из-за того, что я не успела скорректировать свои действия под новые условия. И самое главное — тут же вернули деньги на счёт.
Всё прошло быстро, без лишних вопросов и нервов. Мне также подсказали, где в приложении посмотреть актуальные комиссии (Профиль → Комиссии), чтобы в будущем такого не повторялось. Обслуживанием очень доволен: чётко, по делу и с уважением к клиенту. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оператор София хороший оператор
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Альфа‑Банка Софье за оперативную и чёткую помощь. Сегодня 03.06.26 у меня возник вопрос: можно ли сменить ПИН‑код не в банкомате, а...
Спасибо за решение моей проблемы
28 мая у меня списали деньги за комиссию 3 раза, хотя у меня все было отключено. Написала в онлайн-чат Альфа-банка, ответили быстро, предложили создать обращение, в онлайн-чате все...
Отзыв о сотруднике банка
29.05.2026 в 13:00 ко мне приехал сотрудник банка Тигран О-в. Меня интересовало открытие счета в этом банке, выбрал эту услугу по рекомендации знакомых, так как это удобно. Меня...
Елена из чата мобильного приложения Альфа-Банк помогла разобраться с оплатой по QR-коду
Сегодня, 28 мая, планировал крупную закупку в супермаркете и задумался: на кассах сейчас везде предлагают платить по QR-коду, но сохранится ли при этом мой повышенный кэшбэк 5% на...
Вопрос про кэшбэк
Пользуюсь Альфой недавно, решил спросить про кэшбэк . Написал в поддержку 28.05.2026 в 13:51 (Астраханская область). Уже через 1 минуту, пришёл ответ от Дамира.Пользуюсь Альфой...
Обращение А26052815385 от 28.05.2026
Одно удовольствие работать с банком АО "Альфа-Банк". Все очень быстро и ответственно решили мою проблему по списании с дебетоаювой карты за прочие расходы. Очень удобное, красивое...
Благодарность
14 февраля 2026 года написал в чат с просьбой о помощи с кешбэком, ответила сотрудница банка Анастасия. Вопрос состоял в неполной выплате кешбэка, в короткие сроки разобрались и...