30 апреля 2026 года у меня возникли проблемы с пополнением денег на карту через банкомат другого банка. Я хотел пополнить счёт, но после этого запросил информацию о балансе через тот же терминал. Затем я вышел из банка и проверил свой счёт в приложении, но обнаружил, что списали деньги за запрос информации о балансе. Сумма была небольшой, но ситуация меня расстроила.
Я сразу же обратился в банк с просьбой вернуть деньги. Мне объяснили, что возврат невозможен, так как это комиссия за услугу. Однако они не предоставили конкретных причин или ссылок на внутренние правила. Я был разочарован таким ответом и решил уточнить информацию.
3 мая 2026 года я связался с банком через чат. Мне ответила сотрудница Наталья, которая подробно объяснила ситуацию. Она рассказала, что списание средств за запрос баланса — стандартная комиссия, предусмотренная условиями обслуживания. Наталья также объяснила, что возврат таких средств не предусмотрен внутренними правилами банка.
Я был благодарен Наталье за её подробные разъяснения и терпение. Её ответ помог мне лучше понять ситуацию и принять решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вопрос про кешбэк
Доброе утро. 21 апреля обращалась за помощью к специалисту по поводу возврата кешбэка. Меня интересовал вопрос возвращается ли он при покупке жд билетов, хотелось бы выгоднее...
Лишняя карта
В приложение банка увидел, что у меня две апельсиновые карты. Получается одна лишняя, так как я получил только одну пластиковую карту. Я написал в чат банка 28 апреля в 20:45. Чат...
Награда за задание
Добрый день. Альфа банк предложил выполнить задание и получить 3% кешбек за все покупки в мае 2026. В первый раз начала выяснять с Ольгой 15 апреля. Она мне так толком ничего не...
Благодарности пост
Здравствуйте.) 10 марта этого года у меня была встреча с Русланом, представителем Альфа-Банка. Я сильно нервничала, потому что назначила время встречи на перерыв на работе...
Специалист Никита и Егор
Я постоянно путался где находиться кэшбек, куда заходить чтоб его посмотреть и выбрать. Написал в поддержку первым ответил Никита задал мне вопрос:" Чем могу помочь?" Я ему описал...
Списание комиссии с просьбой отключение услуги
27 апреля произошло списания комиссии, которая стоит 399 рублей в месяц. Я написала в чат приложения, чтобы разобраться, почему мне сняли комиссию, когда была просьба отключить...
Решили вопрос с платной подпиской
27.04.2026 написала в приложении Альфа банка в чат с оператором вопрос о непонятной мне отметке в категориях кэшбека под названием Альфа смарт. Оператор сразу понял меня и...