Человеческое отношение альфа банка
23 октября я обнаружил списание комиссии за «Пакет услуг» за длительный период (с 01.01.2024 по 23.10.2025) на общую сумму 734,48 руб. При оформлении карты и подписании УКД (условий комплексного банковского обслуживания) я не заметил информацию о подключении этой платной услуги и, соответственно, не пользовался ей. В тот же день, 23 октября, я написал обращение в чат мобильного приложения Альфа-Банка с просьбой разобраться в ситуации и возместить удержанную комиссию. Ответ банка поступил очень оперативно и меня приятно удивил. В чате мне пояснили, что технически комиссия была списана правомерно и согласно моим условиям обслуживания. Однако банк принял решение пойти мне навстречу! Как ответил оператор: «больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения». Вся сумма в размере 734,48 рублей была моментально возвращена на мой счет. Кроме того, сотрудник заботливо прислал прямую ссылку в чат, чтобы я мог в один клик поменять пакет услуг и избежать подобных списаний в будущем. Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за такой индивидуальный подход. Очень ценно, когда банк не просто формально ссылается на пункты договора, а действительно вникает в ситуацию и встает на сторону клиента. Спасибо за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы
Решил положить деньги на карту Альфа-банка через банкомат сбербанкана табле при том когда ложил деньги написано что комиссия 0 рублей .Но когда зашел в банк увидел что комисию...
Обращение по комиссии за услугу Альфа-Чек
Списали деньги с карты за услугу Альфа-Чек, написал в банк, мне предложили отключить услугу, составить обращение и оспорить комиссию. Карту получил недавно, сотрудник меня не...
Корректировка
Добрый день! Было подано обращение в онлайн чат, по поводу неправильного списания денежных средств за подписку альфа смарт! Уведомления не приходили, я незнала что подключена эта...
Возврат комиссии за пополнение в стороннем банке
Хочу выразить благодарность Альфа банку за возврат комиссии при пополнении дебетовой карты в банкомате сбербанка, про комиссию узнала только когда проверила баланс. Составила...
Снимали комиссию
Снимали комиссию за услуги которые подключил сотрудник банка, сначала я не замечала вот на днях заметила,написала обращение в банк помогли все составить и банк очень быстро...
Комиссия за запрос информации о балансе
30 апреля 2026 года у меня возникли проблемы с пополнением денег на карту через банкомат другого банка. Я хотел пополнить счёт, но после этого запросил информацию о балансе через...
Моментальный возврат средств в чате — вопрос решен за 3 минуты»
Приятно удивлен работой поддержки Альфа-Банка. Обратился с просьбой вернуть деньги за подключенную услугу, которую пропустил при оформлении. Написал в чат в 09:41, и уже в 09:44...