Быстро вернули комиссию за подписку, о которой не предупредили
Ситуация: подключилась подписка «Альфа-Смарт», о её стоимости и наличии комиссии меня заранее не проинформировали. Списание 399 ₽ за 3 дня (1–3 мая) стало неожиданностью.
Написала обращение в банк с просьбой вернуть деньги. Рассмотрели быстро — в тот же день, 3 мая, сумма вернулась на счёт. Спасибо за оперативность.
Минус: конечно, лучше, чтобы клиентов предупреждали о платных услугах до списания, а не после. Плюс: когда обратился — вопрос закрыли без лишних споров.
Банку спасибо за решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Ненужная услуга
Позвонила по телефону, ответил бот, начал предлагать решение проблем, но я сразу попросила переключить на оператора ,быстро бот перевел на оператора. Ответил оператор Сергей. Была...
Решили проблему с оплатой счёта ЖКХ
Показания счётчиков электроэнергии передаю через Мосэнергосбыт. Хотела перейти на оплату счетов через банковское приложение Альфа-банк для получения кэшбэка. Но в приложении...
Помощь в чате
Обратился с проблемой в банк по поводу подписки Альфа-Смарт. Случайно подключил эту услугу, и у меня списались деньги со счета. Написал в чат поддержки где мне очень быстро и...
Неправильно показан кешбек по акции
8 сентября 2025 г. Я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о том, что мне неправильно начислен кешбек за участие в акции от магазина "Пятёрочка",что начислили по обычной...
Неправильно отображён кешбек
15 сентября 2025 г , я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о том, что мне неправильно начислили кешбек за покупку и участие в акции повышенного кешбека при покупке в...
Вернули деньги
В мае 2026 года неизвестно откуда ( скорее всего при оформлении карты ) в мобильном приложении появилась подписка Альфа-Смарт на которую я согласия не давал, и за которую сняли...
Отключение услуги
Посмотрев количество денег на карте обнаружил, что с меня сняли деньги за какую-то услугу, которую я не подключал. Зайдя в приложение банка очень простым способом создал обращение...