Помогли с игрой и подарили деньги

04.05.2026 01:58
164
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Я люблю игру в Альфа банке " нахимичте". Почему-то 8 апреля она перестала работать, не появлялись новые уровни. Я обратилась с этим вопросом в поддержку. Там мне сказали ,что игра закончилась. Хотя плашка с ней продолжала висеть в приложении и сама игра активно рекламировалась. Я несколько раз в неё заходила, думала , может быть заработает, но нет. Какого было удивление , когда 1 мая приходит оповещение ,что раунд закончен. То есть все это время игра была активна ( только у меня не работала по какой-то причине). 1 мая в 18.28 я обратилась в поддержку и уточнила, когда именно официально завершилась игра. Мне сказали, что 30 апреля! Я опешила , так как сотрудник банка ранее сказал, что игра завершена 8 апреля, поэтому у меня ничего не работает! Я рассказала об этом диалоге Анне. Они признали ошибку, обещали во всем разобраться и в качестве извинений подарили 1000 рублей ) 

Этот приятный бонус поднял настроение. Воспользовалась я им уже на следующей день. 

Скрины переписки прикладываю.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.01%
решено проблем
89 082
отзывов
87 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

В каком банкомате можно снять без комиссии

Оценка 5

29.04.2024 г в 16:05 задала вопрос о том, в каких банкоматах могу снять деньги наличными без комиссии. Спасибо Анжелике! Все рассказала проверила. Хорошо обьяснила. Вопрос решился... Читать полностью

29.04.2026

Страхование - тяжело, но возможно

Оценка 5

Ох, этот трёхмесячный квест «Смени страховую, пока не поседеешь» — достоин отдельной серии в «Чёрном зеркале». Звонишь в контакт-центр, а тебе будто в стену говоришь: «Всё отправил... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос про кешбэк

Оценка 5

Доброе утро. 21 апреля обращалась за помощью к специалисту по поводу возврата кешбэка. Меня интересовал вопрос возвращается ли он при покупке жд билетов, хотелось бы выгоднее... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо Олесе за помощь!

Оценка 5

Для получения детского пособия потребовалась информация по закрытию вклада, 1404.26 я заказала справку госслужащего, где указана вся информация по моим счетам, но почему то дата... Читать полностью

28.04.2026

Оперативное решение возникшей проблемы

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице онлайн чата Альфа банка Серине. 28.04.26 г. обнаружила, что с моей дебетовой карты была списана комиссия за услугу, которую я не... Читать полностью

28.04.2026

Где мои бонусы ребята?

Оценка 4

Отзыв о работе службы поддержки Альфа-Банка Недавно у меня возник вопрос по поводу начисления кэшбэка за покупки в Альфа-Банке. Я обратился в службу поддержки и получил ответ от... Читать полностью

28.04.2026

Списание комиссии

Оценка 5

27 апреля 2026 года зашла в приложение банка, чтобы проверить балланс карты и обнаружила, что 25 апреля было проведено списание со счётом в размере 399 рублей с пометкой комиссия... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка