Банк скатился и пробил дно в моих глазах

Являюсь клиентом этого банка с 2022 года, даже привёл им двух клинтов по рефералке. Сам же в банк попал "принудительно" после блокировки иностранных активов у ВТБ-брокера из-за санкций. Поначалу всё устраивало - карта бесплатная и кэшбек адекватный, бесплатные переводы между клиентами внутри банка, повышенная приветственная ставка по накопительным счетам. Но в этой бочке мёда оказался большой половник с дёгтем... 03.05.2026 около полудня решил перевести по СБП себе по своему же номеру телефона крупную сумму в Озон-банк и мне заблокировали доступ к приложению и всем счетам "в связи с подозрительной операцией". Алё! Я себе перевод осуществлял, а не стороннему лицу! Я регулярно делаю переводы себе между банками, когда заканчиваются приветственные ставки по накопительным счетам или в каком-то из банков вижу более интересные предложения по вкладам. В итоге позвонил на горяую линию, пообщался с оператором, которая меня переадресовала на службу безопасности. В процессе общения ответил на вопросы сотрудника, но он сказал, что удалённо блокировки не снимают и нужно посетить отделение лично с паспортом. Это было воскресенье, следовательно, посетить отделение банка можно только в понедельник. Да и почему я должен тратить своё время из-за вашего косяка? А я считаю его именно вашим, поскольку под предлогом "защиты от мошенников" вы создали мне геморрой. Если бы я был вдали от цивилизации или за границей, то как мне посетить ваше отделение, а? Но и это ещё не всё! Сегодня 04.05.2026 примерно в 15 часов дня я пришёл в отделение Альфа-банка в Мурино по адресу: бул. Менделеева, 11, корп. 1. Пообщался с представителем банка, предъявил паспорт, описал ситуацию, ответил на вопросы. Потом мне дали наушники и сказали пообщаться с другим сотрудником из службы финансового мониторинга (если я правильно запомнил). Там по второму кругу мне стали задавать вопросы, рассказывать как пенсионеру про мошенников и т.д. Затем сотрудница банка начала меня спрашивать про то, какие приложения у меня установлены в телефоне, просила показать переписки в мессенджерах (а это вообще законно?!) и дальше мурыжить. По завершении этого нелепого разговора сотрудница сказала, что мне отказано в разблокировке моих счетов! Приходите через 2 дня и желательно с родственниками! Вы совсем что ли? Я отвечаю сотруднику банка, что у меня тут нет родственников кроме 5-летнего сына, на что она просто пожимает плечами и говорит: ну приходите через 2 дня, там посмотрим. Причём на мою просьбу дать письменное объяснение об отказе мне ответили отказом - причину они не могут назвать, да и справок таких не дают. И это уровень системно значимого банка РФ? Мало того, что я теряю деньги каждый день из-за этой нелепой блокировки при переводе самому себе, так вы ещё и издеваетесь. Требую разблокировать мои счета и карты в срок до 05.05.2026! Буду писать с юристом жалобу в ЦБ РФ, даже не сомневайтесь. Лояльного клиента вы точно потеряли.