1.05.2026 у меня закончилось приветственное повышение ставки и я перешёл в мобильное приложение Альфа-Банка, чтобы переслать определённую сумму на другой счёт. Я попытался зайти на страницу счёта, но на экран всплыло сообщение об ошибке - "Извините, что-то пошло не так. Попробуйте позже." После ещё двух неудачных попыток я перешёл в чат банка решать проблему. Вызвал в чате оператора банка, и в 8:00 в чате появился работник Альфа-Банка Фёдор. Расспросив о деталях моей проблемы, Фёдор предположил, что эта ошибка скорее всего связана с ночными обновлениями в системе банка. В 8:27 ошибка исчезла и я ноконец вошёл в свой счёт.
Фёдор был на связи с профессиональной поддержкой в течении 41-ой минуты - После входа в счёт я перевёл деньги, а история переводов долго не обновлялась. Это не помешало Фёдору не оставлять меня без соучастия и информирования. В конце концов история переводов была обновлена и все мои проблемы были решены.
Работа оператора была отличной. А у Альфа-Банка я бы попросил во время и после ночных обновлений оставлять соответствующее сообщение на видном месте, чтобы сохранить вкладчикам нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Отключение услуги
Здравствуйте! 21 апреля 2026 года списали денежные средства за платную услугу которую я случайно подключил, написал в чат и мне очень быстро ответила менеджер Екатерина, изложил...
Оперативная помощь
Открыл накопительный счет в Альфа банке. Узнал, что может действовать повышенная ставка, но не знал распространяется ли она на меня. Решил написать в чат 29.04.2026. Мне ответила...
Помогли с закрытием счета
Добрый день! В начале этого года открывал накопительный счет в Альфа-Банке под 16 % годовых с учетом приветственной надбавки. После того, как приветственную надбавку убрали, я...
Помогли найти акцию-игру и подробно рассказали про условия приветственной ставки
Обратился в поддержку альфа-банка, так как не мог найти мини-игру, в которой каждый месяц можно было пытаться удвоить свой накопленный кешбек. Так как у банка акций было много...
Возврат комиссии
28 апреля заметил изменения на своём накопительном счёте, списалась плата за подписку Альфа-Смарт, которую я забыл отключить. Написал в поддержку просьбу вернуть средства и...
Добрый день всем!
День добрый Всем! Делала вклад в Альфе банке.Списали у меня 99 рублей за комиссию, написала обращение сразу ответили и вернули обратно! Рекомендую банк, работают отлично, быстро...
Открытие вклада
28 апреля я обратился в поддержку Альфа банка, за помощью открыть выгодный вклад, представитель Елена помогла мне открыть вклад, она прислала мне инструкцию что нужно сделать, и я...