Решение вопроса по комиссии за услугу, которую не заказывал
Примерно полтора месяца назад получил от банка кредитную карту. Сразу проверил на возможные платные услуги. Ничего обнаружено не было. Начал пользоваться успешно. И вот ,случайно зайдя 03.05.2026 в мобильное приложение ,внезапно обнаружил списание со счета кредитки более 2000 рублей в качестве комиссии за 1(один!) месяц за некую услугу Комплексный продукт. Каким образом мне эту услугу подключили я так и не выяснил. Нигде ее не обнаружил в МП банка среди подключенных услуг. Обратился сразу в чат банка с просьбой решить возникшую проблему. Буквально 5 минут пообщался с ботом и вышел на оператора. Составил обращение в банк, минут через 10 деньги вернулись на счет. Работой службы поддержки доволен максимально. Проблему решили очень быстро и без лишних вопросов. Остались вопросы к тем неизвестным кто эту дорогую услугу мне тайно подключил. Но это уже другая история
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Альфа-Банк 👍
Вечер добрый! Благодарю поддержку Альфа Банка! Быстро и качественно работают. 8.06.2026 года у меня списали комиссию с кредитной карты, заметил я это как зашёл в приложение Банка...
Быстрое положительное решение
10 мая написала в чат , сняли комиссия по кредитной карте , решение быстро последовало и деньги вернули , прислали условия по продукту , для того чтобы я могла изучить их. Спасибо...
Комиссия за страховку
10 мая 2026 года списали комиссию в размере 1025 рублей за услугу Комплексной защиты/страховки, хотя я данную Услугу не подключал. Обратился с чат мобильного приложения Альфа...
Самой не верится, что проблема решилась так быстро
Спасибо большое ассистенту Яне за оперативность! Утром увидела, что с кредитной карты сняли деньги за страховку, написала в чат, в течение минут 20 отключили ненужную мне страховку...
Решение проблемы со списанием денег
Списали денежку за страхование карты. не помню подключала ли я ее. скорек всего она подключена была автоматически. создала обращение в банк, через 5 минут деньги вернули...
Возврат комиссии
29 апреля обратилась в чат приложения Альфа банка для решения вопроса по снятию комиссии альфа чек. У меня все уведомления были отключены, но я потеряла карту и выпустили новую...
Благодарность за лояльное отношение к клиентам
Добрый день! 09.05.26 обратилась в чат банка по вопросу списания комиссии за обслуживание кредитной карты. Специалист оперативно подключился, ответил на вопросы, урегулировал...