Разъяснение оператором Антониной причин списания денежных средств в счёт погашения перерасхода по кредитной карте при отсутствии просроченной задолженности

05.05.2026 в 19:31 я обратился в службу поддержки Альфа-Банка с запросом. В истории операций по моей кредитной карте (счёт *8025) я обнаружил списания, обозначенные как «Кредиты» и «за ГО кредитных карт». При этом у меня никогда не возникало просроченной задолженности перед банком. К своему обращению я приложил скриншот выписки (файл 1000062256.jpg) и задал вопрос: «Что это за списания в счет неких кредитов? Мной НИКОГДА не допускалось просрочек».

Оператор Антонина подключилась к чату в 19:33, что подтверждается временной меткой в переписке. Она незамедлительно сообщила: «Здравствуйте, Владимир! Уже работаю над вашим вопросом — 5-10 минут, пожалуйста».

В 19:39 поступил развёрнутый ответ:
«Владимир, спасибо, что подождали. У вас по карте лимит — 75 000 рублей. 5 апреля вы сняли 75 500, из-за чего образовался перерасход в 500 рублей. Эти деньги сначала предоставили в рамках кредитного счёта, а потом списали при подтверждении операции».

Из данного разъяснения следовало, что:

1. Кредитный лимит по карте составляет 75 000 ₽.
2. 05.04.2025 мною была совершена операция снятия наличных на сумму 75 500 ₽, что на 500 ₽ превысило установленный лимит.
3. Возникший технический перерасход (несанкционированный овердрафт) в размере 500 ₽ был автоматически предоставлен банком, а затем погашен за счёт собственных средств.

Таким образом, списания, которые я ошибочно идентифицировал как «платежи по кредитам» или последствия просрочек, являлись санкционированием и погашением технического овердрафта, возникшего исключительно из-за превышения суммы снятия над кредитным лимитом. Никаких штрафных санкций, пеней или записей о неисполнении обязательств в моей кредитной истории не формировалось.

Вся консультация заняла 8 минут (с 19:31 до 19:39). Антонина предоставила полную, юридически корректную информацию, не допустив некорректных формулировок («долг», «просрочка»), а использовав термин «перерасход» в точном соответствии с условиями договора комплексного банковского обслуживания (ДКБО).

Скриншоты диалога с временными метками, а также скриншоты выписок по операциям прилагаю к отзыву.