Быстрое решение по заявке на возврат средств
При оформлении платёжного стикера, я получил неприятный подарочек в виде двух платных услуг «альфа-чек» и «уведомления об операциях». Заметил не сразу, так как стикер не относится к основному счёту, но как только обнаружил, сразу обратился в техподдержку.
Время было около 22:17, но чат работал, не пришлось даже ждать сотрудника, можно с помощью панели выбрать нужный вам пункт, а не разговаривать с ботом. Понравилось, что можно сразу несколько списаний приложить к одному обращению.
А что самое интересное, обращение рассмотрели за ночь и сразу же зачислили деньги.
Очень доволен тем, что заявки на возврат средств можно оформит без общения по телефону, в отделении банка, и даже без переписки в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Услуга альфа смарт
Написала в чат в приложении чтобы отключить услугу альфа-смарт.Сотпудница Алёна очень быстро разобралась в вопросе.И через некоторое время была отключена услуга за что ей...
Возврат комиссии
У меня была подписка на услугу Альфа смарт.30 апреля 2026 была пролонгации подписки со снятием платы в размере 399 руб.Я написала в чат.В чате меня помогли составить претензию или...
Обращалась в чат поддержки 6 мая 2026 года в 14:00
Обращалась: 6 мая 2026 года, примерно в 14:00, в чат поддержки в приложении. Вопрос: Нужно было вернуть деньги за операцию, которая прошла с ошибкой. Сумма небольшая...
Комиссия за обслуживание пластиковой карты
30 апреля списали 197 рублей за комиссию за обслуживание пластиковой карты. Когда сотрудник отдавала карту она ничего не сказала по поводу комиссии за обслуживание пластиковой...
Быстрая помощь и решение проблемы
21 апреля заметил в истории операций списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» (оповещения по операциям). Я эту функцию целенаправленно не подключал и не знал, что она платная...
Помогли вернуть деньги
Здравствуйте хочу рассказать о решение проблемы 20 апреля 2026 года сняли деньги за подписку о которой я не знал обратился сразу в банк специалист моментально решил мою проблему...
Обращение по возврату средств
Обратилась 5 мая в чат банка, так как заметила, что у меня списали деньги за услугу, которую я не подключала. Мне ответил бот, что я могу составить обращение, которое рассмотрят в...