Решили проблему разблокировки карты

07.05.2026 09:53
125
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28 апреля обратилась в контактный центр Альфа-Банка с тем, чтобы решить вопрос ограниченных возможностей карты. Незадолго до этого встречалась с представителем и получила физичикую карту банка, однако в самом приложении это почему-то не отобразилось, из-за чего я не могла совершать переводы, снимать деньги, открывать вклады и т.п. 

Позвонив в контактный центр, мне ответила сотрудница Наталья. Все вежливо объяснили и подсказали, как можно исправить. Через пару минут в приложении все отобразилось и я смогла совершать операции. Спасибо!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-12T15:55:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.39%
решено проблем
94 189
отзыва
92 181
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Детали кэшбека в приложении

Оценка 5

08.05.2026 Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: где в приложение банка, можно посмотреть историю начислений по кешбэку, какие покупки и категории был? Анастасия... Читать полностью

09.05.2026

Сотрудник рассказал про лимиты на снятие наличных

Оценка 5

8 мая 2026 года в 19:47 обращалась в онлайн чат Альфа банка с целью выяснить какой лимит по моей карте на снятие наличных в банкоматах партнерах Альфа банка .Спустя несколько... Читать полностью

08.05.2026

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Был осуществлен перевод с карты на карту. В связи с чем была списана комиссия.Обратилась в банк с решением данного вопроса. В результате чего ыло принято лояльное решение у... Читать полностью

08.05.2026

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

комисся была списана в размере 199 руб. моя карта с бесплатным обслуживанием поэтому создал обращение в чате A26050719806. Сервис очень удобный, все понятно. В связи с этим не... Читать полностью

07.05.2026

Вернули деньги

Оценка 5

25 августа 2025 года в 12:03 у меня произошло списание в размере 99 рублей за подписку,хотя я точно помню,что отключила ее. Я написала в онлайн-чат, связалась с оператором Данилом... Читать полностью

07.05.2026

Авито Альфа пятница

Оценка 5

В Альфа пятнице мне выпала скидка 10% на заказ при онлайн заказе. При этом лимит был 500 рублей. У меня возникло непонимание только Авито доставка участвует в акции или и другие... Читать полностью

07.05.2026

Вернули деньги, максимально быстро отключили услугу

Оценка 5

Сегодня увидел списание за услугу уведомления, написал в чат банка в приложение, думал денюжку не вернут т.к за уведомления каждый банк списывает средства, но оператор максимально... Читать полностью

07.05.2026

Продукты банка