Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить Альфа-банк за помощь в вопросе погашения платежей по кредитке. Допустил просрочку 1 день, хотя читал напоминание. Внёс сумму 5/05/26 1500 рублей через СБП на дебетовую карту,такая сумма была написана в виджете кредитной карты. Зашёл в приложение, чтобы проверить, поступили ли деньги на счёт дебетовой карты. Хотел сам перевести на кредитку. Денег нигде не было. Обратился в чат поддержки 05/05/26 в 20:50 узнать, куда делись деньги. Ответила ассистент поддержки Елена и объяснила, что платёж 1500 рублей поступил, но деньги заморожены в счёт погашения кредита, с них списана сумма 99 рублей за уведомления и надо ещё внести 2115,28 рублей. Я внёс сумму 2400 рублей и снова обратился в чат поддержки. Ответила ассистент Ирина и написала, что деньги будут списаны в течение суток и нужно ждать обновление информации. Проверить информацию можно на следующий день после 06:00.На следующий день я зашёл в приложение и увидел обновлённую информацию. На счету кредитной карты осталась сумма 1698 рублей. Я очень благодарен поддержке за помощь, как всегда, на высоте. Спасибо большое за профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вопрос по льготному периоду
Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с...
Спасибо за разьяснение
24 мая 2026 года написал в чат банка вопрос, почему за оплату жкх мне не начислен кешбек 1 процент, так как в категориях за месяц выбрана категория 1 за все. Сотрудник Марина...
Быстро решили вопрос с начисленной комиссией
17.05 я внесла минимальный обязательный платеж на кредитную карту Альфа-Банка 1500 рублей. А 18.05 увидела, что с карты списалась комиссия в размере 1025 руб. за страховку, которую...
Помогли с вопросом
Недавно узнал о выгодных условиях кредитной карты Альфа банка. 23 мая оформил и 24 мая утром уже получил ее. При оформлении мне больше всего понравилось, что можно будет снимать...
Возврат за комиссию по страхованию
Когда я получала кредитную карту, сотрудник банка мне не сообщила, что с меня спишут страховку по кредиту (до этого я ни когда не пользовальсь кредитной картой (ни каккого банка...
Повторное продление льготного периода!
25.05.26 около 10:00 по МСК я обратилась в чат с вопросом: смогу ли я ещё раз воспользоваться бесплатным льготным продлением до 100 дней по кредитной карте. Очень удобная функция...
Выгодные предложения и отличная поддержка
Увидела в личном кабинете акцию Альфа-Банка 40 % кешбека при покупке в Магните. Но не поняла условия применения акции, написала 28.05.26 в чат банка и мне очень быстро ответил...