Подключили подписку Альфа-Смарт втихую, не спросив меня

18 янв 2025 года я оформляла дебетовую карту Мир Альфа банка для получения пособия по уходу за ребенком (так попросил мой работодатель, который заключил договор о зарплатном проекте с Альфа банком) в офисе в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте у метро "Ленинский проспект". Меня приняла ведущий аж менеджер Захарова Яна Сергеевна. В приложении подтверждающий документ есть. Заявление на оформление карты было оформлено с рабочего компьютера данной сотрудницы, где на каком-то этапе (я не могла физически видеть все чекбоксы при подаче заявки) сотрудником было проставлено согласие без моего ведома на платную подписку Альфа-Смарт. Сотрудница меня не спросила, хочу ли я подключить эту платную опцию. И только спустя 14 месяцев я обнаружила, что из моих пособий, выплачиваемых СФР 16 раз списано по 399 рублей за услугу (в приложении выписка, где я текстовыделителем не все списания отметила), которую самостоятельно не подключала! 

Привилегиями данной опции я не пользоавалась (какого-то повышенного кэшбэка или чего-то материального не начислялось в мою пользу). Еще раз обращаю внимание, любое банковское списание без согласия клиента из пособий, выплачиваемых государством, незаконно. 

В середине апреля я позвонила на горячую линию и потребовала отключить это списание, НО! 8 и 18 апреля с меня опять списали по 399 рублей дважды. Неприкрытое воровство от такого банка, который еще себя пиарит по федеральным каналам. 

На основании приложенных документов и вышесказанного требую вернуть списанные комиссии в сумме 6384 рубля. (399 рублей*16).

Есть сильное намерение написать жалобу в электронную приёмную ЦБ РФ с приложением документов и ссылки на этот отзыв на banki.ru.