Помогли с барабаном кэшбэка
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата Елену за консультацию и разъяснения про условия подписки Альфа-Смарт, касающиеся прокрутки барабана кэшбэка.
Вчера подключил Альфа-Смарт, начал читать условия и увидел, что подписчикам доступны 2 прокрутки барабана. Зашёл в раздел Выгода, увидел, что там 2 барабана -один обычный, второй от магазина Чижик. Обычный барабан я крутил 25 апреля и мне выпала категория Развлечения с кэшбэком 4%, внизу было написано, что мне доступна ещё одна попытка прокрутки, но при этом, когда я нажимал на кнопку *Отлично* я просто "вылетал" из Барабана и попадал в раздел Выгода.
Вот с этим вопросом я и обратился в чат 09 мая в 22.30. Я описал свою проблему и попросил разъяснений, оператор Елена подключилась к диалогу в 22.46 и объяснила мне, что вторая попытка доступна лишь в день первой прокрутки, то есть в моем случае 25 апреля, но зато 25 мая при выборе категорий на июнь мне будет доступно 2 попытки. Так же Елена уточнила, что при второй прокрутке выпавшая категория при первой прокрутке аннулируется.
Я поблагодарил Елену за помощь и в 22.54 вышел из чата. Ещё раз спасибо за консультацию оператору онлайн-чата, все скриншоты переписки я прилагаю к отзыву, а 25 мая обязательно буду крутить барабан кэшбэка 2 раза.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сотрудник рассказал какой у меня лимит на снятие наличных
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа банка .11 мая 2026 года в 19:23 обращался в онлайн чат Альфа банка с целью узнать какие у меня лимиты на снятие...
Списание за уведомления
11.05.2026 увидела, что у меня списали денежные средства за услугу "Уведомления об операциях". Хотела ее отключить заранее, но забыла. Написала в банк с просьбой отключить услугу и...
Отмена комиссии
Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса по возврату комиссии за обслуживание дебетовой банковской карты сотрудниками Альфа банка. Буквально в течении 3 минут...
Комиссия за услугу
Являюсь заплатным клиентом альфа банка с декабря 2025 года. После активации карты специально отключал все услуги. Но 10 мая с меня списали комиссию за услугу "смарт-альфа" - 399...
Карта Апельсин от Альфа‑Банка
Ходил в магазин пятерочка за покупками и увидел в магазине плакат с рекламой про апельсиновую карту , придя на кассу девушка кассир стала у всех спрашивать есть ли у покупателей...
Быстро решили проблему со списанием средств
История такая, списали 2 раза, комиссию за услугу которую я не подключал, обратился в приложении мобильном к оператору. Ответила Марина, выслушала все мои доводы по неправомерному...
Отзыв
8.05.2026 обратилась в чат поддержки в приложении банка. Робот сразу предупредил, что все операторы заняты, но была кнопка «Срочный вопрос». Воспользовалась ей, и ждать ответа...