Быстрое положительное решение

10.05.2026 17:38
175
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 мая написала в чат , сняли комиссия по кредитной карте , решение быстро последовало и деньги вернули , прислали условия по продукту , для того чтобы я могла изучить их. Спасибо, хороший банк , всем рекомендую. Решение проблем происходит в любое время , не зависимо выходной это или праздничный день. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-15T10:23:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
46.26%
решено проблем
95 406
отзыва
92 842
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Альфа-Банк 👍

Оценка 5

Вечер добрый! Благодарю поддержку Альфа Банка! Быстро и качественно работают. 8.06.2026 года у меня списали комиссию с кредитной карты, заметил я это как зашёл в приложение Банка... Читать полностью

10.05.2026

Комиссия за страховку

Оценка 5

10 мая 2026 года списали комиссию в размере 1025 рублей за услугу Комплексной защиты/страховки, хотя я данную Услугу не подключал. Обратился с чат мобильного приложения Альфа... Читать полностью

10.05.2026

Самой не верится, что проблема решилась так быстро

Оценка 5

Спасибо большое ассистенту Яне за оперативность! Утром увидела, что с кредитной карты сняли деньги за страховку, написала в чат, в течение минут 20 отключили ненужную мне страховку... Читать полностью

10.05.2026

Решение проблемы со списанием денег

Оценка 5

Списали денежку за страхование карты. не помню подключала ли я ее. скорек всего она подключена была автоматически.  создала обращение в банк, через 5 минут деньги вернули... Читать полностью

10.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 апреля обратилась в чат приложения Альфа банка для решения вопроса по снятию комиссии альфа чек. У меня все уведомления были отключены, но я потеряла карту и выпустили новую... Читать полностью

09.05.2026

Благодарность за лояльное отношение к клиентам

Оценка 5

Добрый день! 09.05.26 обратилась в чат банка по вопросу списания комиссии за обслуживание кредитной карты. Специалист оперативно подключился, ответил на вопросы, урегулировал... Читать полностью

09.05.2026

Возврат денег

Оценка 5

9 мая заметила, что с карты два раза за несколько днем списали суммы 50 и 150 за обслуживание карты, хотя указывалось, что обслуживание бесплатное Связаласт в онлайн чате со... Читать полностью

09.05.2026

Продукты банка