Пояснили условия и доначислили кэшбэк
Обратился в чат 01.09.2025 с информацией о том, что 29.08.2025 у меня действовал кэшбэк 50% на определенную покупку, а кэшбэк был зачислен в размере 900 руб., что составляет менее 50%. Оператор Алина подключилась к диалогу и сообщила, что по условиям предложения лимит в рамках акции составляет 900 руб., поэтому зачислили меньше, чем 50% от размера покупки. Доначислили разницу вручную. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Сервис
Произошла проблема, списали деньги за смс, хотя отключал услугу. Написал в чат, мне быстро ответили и расписали причину снятия денег. Но тут же скинули форму на возврат. Форма...
Кэшбэк за выполненное задание
26 марта 2026 г. в 07:53 обращалась в поддержку Альфа банка, чтобы уточнить вопрос по кэшбэку на апрель. В чате оператор София пояснила условия, сколько категорий с повышенным...
Помощь с возвратом комиссии
9.05.2026 обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом о снятой комиссии: не понимала, за что она взимается. Мне помогли составить обращение (см. прикрепленное фото) и быстро решили...
Как мне помогли закрыть счёт карты!
5 ноября 2025 года я написал в поддержку, что хочу закрыть счёт в мобильном приложении. Через пять минут мне ответила Наталья. Она быстро помогла решить проблему, и счёт был закрыт...
Барабан кэшбэка
Обратился в чат 24.08.2025 с просьбой уточнить, когда придет кэшбэк, который мне выпал в барабане «Кэшбэк в Пятёрочке». Оператор Елена подключилась к диалогу и пояснила, что кэшбэк...
Возврат средств за услугу
10 мая обратилась в поддержку Альфа-банка с проблемой ошибочного списания средств, за услугу, которой я не пользовалась и не подключала самостоятельно. Ответ на мое обращение был...
Возмещение средств по уплате комисии за подписку Альфа-Смарт
Обратилась в чат т.к. обнаружила списание средств за подписку Альфа-Смарт за период с 06.05.2026 по 7.05.2026 в размере 399.00 рублей . Номер обращения №А26050716814. Банк...