Оперативное решение вопроса с возвратом комиссии в Альфа-Банке
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за быстрое и справедливое решение моей проблемы. 11 мая 2026 года я столкнулась с неприятной ситуацией: при совершении перевода с моего счета была списана комиссия в размере 15 рублей. Как выяснилось, это произошло из-за того, что ранее сотрудник банка предоставил мне не совсем точную информацию о правилах начисления комиссий за переводы.
Я сразу же составила обращение через мобильное приложение. Честно говоря, не ожидала, что из-за такой незначительной суммы вопрос будет рассмотрен так быстро. Однако банк проявил максимальную лояльность: в тот же день мое обращение было обработано, и комиссию в полном объеме вернули на счет.
Для меня это показатель высокого уровня клиентского сервиса. Дело даже не в 15 рублях, а в самом подходе — банк признал ошибку в консультации и оперативно её исправил, не заставляя ждать неделями. Также в ответе дали четкую инструкцию, где в приложении можно самостоятельно проверять условия по комиссиям, чтобы в будущем не допускать подобных ошибок. Спасибо за внимательное отношение к клиентам и честность! Рекомендую Альфа-Банк за их оперативность и лояльность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сотрудник рассказал какой у меня лимит на снятие наличных
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа банка .11 мая 2026 года в 19:23 обращался в онлайн чат Альфа банка с целью узнать какие у меня лимиты на снятие...
Оперативно решен вопрос
добрый день 11 мая 26-го года обратилась в чат поддержки с разъяснением причины списания денежных средств за подписку, всё было выяснено. Оперативно вернули деньги и дали полную...
Доначислили кэшбек
В мобильном приложении в разделе «Задания и награды» я активировал акцию - 3% кэшбэка в категории «Продукты» за сохранение 4 000 руб. на текущих счетах. Задание я выполнил. Однако...
Cлучайно оформлена подписка "Альфа-смарт"
Меня зовут Витя и я уже более года пользуюсь дебитовой картой Альфа-банка. Буквально сегодня произощла ситуация, я по своей невнимательности оформил подписку "Альфа-Смарт" за 399р...
Быстрая доставка карты и помощь в настройке приложения
7 мая я получилс свою первую Альфа-Карту. Хочу поблагодарить представителя банка , который приехал вовремя и заранее предупредил о визите за 40 минут. Встреча прошла очень...
Благодарность
Хочу поблагодарить техническую поддержку Альфа-Банка за оперативное решение проблемы! Не была проинформирована сотрудником выездного сервиса о подключенных услугах на дебетовых...
Вернули комиссию после моего обращения
7 мая с карты Альфа банка пополнила счёт Яндекс Пэй на 750 руб, чтобы купить кофе на Маркете. Через 2 дня (9 мая) Альфа удержал с меня комиссию 63 руб. Я написала в поддержку...