Тот редкий случай, когда поддержка в чате действительно поддерживает)
Здравствуйте!
10 мая написала в чат приложения, чтобы разобраться в вопросе, за что списывали и пытаются списать деньги. Честно говоря, была настроена на долгие споры, так как подобные "непонятные" комиссии обычно всех раздражают. Однако сотрудник Кирилл подключился к диалогу моментально. Он не стал отвечать шаблонными фразами, а быстро всё объяснил и помог разобраться в вопросе по существу. Оказалось, что это были подписки и услуги, которые я сама случайно активировала, либо не заметила при оформлении. Кирилл не просто ткнул пальцем в пункты договора, а по-человечески разложил всё по полочкам: где посмотреть, как отключить и как в будущем не попадать в такие ситуации. Приятно удивило, что вопрос решился за считанные минуты без нервотрепки и переключений между десятью операторами. После такого общения лояльность к банку только растет. Спасибо Кириллу за профессионализм и адекватное отношение к клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил
Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила...
Списание за уведомление
Здравствуйте! 20 мая в 22.05 мне пришло уведомление о том ,что с дебе карты списали 99 рублей за услугу альфа чек .с данной операцией ,я была не согласна ,так как сотрудник банка...
Помогли разобраться с условиями использования подарочного кэшбека
В начале мая я получила приятный бонус от банка: 1000 рублей кэшбэка при покупке от 1000 рублей в определенных категориях, в том числе на заправке. Однако в этом же месяце у меня...
Помощь
помощь на высшем уровнем, что в чате, что в самом банке. Все работает на высшем уровне. Возникли проблемы с подпиской и снятием денег, помогли буквально за 5 минут и вернули деньги...
Проблема с лимитом
Обратилась за помощью на счёт детского лимита на 40 тысяч рублей в месяц. Мой папа его убирал до этого предоставив данные о паспорте в банке. С помощью онлайн чата в решила эту...
Возврат средств
Мне за покупку на вб списали деньги, хотя товар я отменил. Сотрудники вб не хотели признавать что деньги были списаны и отправлять товар тоже. Я написал в банк и в течении...
Помощь с установкой лимита
5 ноября 2025 года произошло непредвиденное списание от неизвестной мне компаний. В онлайн чате с умным помощником все решилось быстро за 5-7 минут Спросил что делать в подобной...