Клиентоориентированность, быстрая поддержка

13.05.2026 06:15
211
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

8 мая я обратилась в альфа банк в чат, чтобы отключили услугу уведомления, которая была подключена у меня И за которое было списание. В это же день обращение №A2605081867было рассмотрено, списания убрали и вернули мне комиссию, что очень приятно)

не пришлось долго ждать

благодарб за быстрое решение проблемы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T10:24:28+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-20T09:35:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.15%
решено проблем
99 798
отзыва
93 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отменили комиссию

Оценка 5

Добрый день, решил попробовать воспользоваться для себя новой картой апельсиновай,от альфа банка , по незнанию остави галочку со страховкой активной, но мне по факту услуга эта не... Читать полностью

13.05.2026

Хороший банк! Помогли с вопросом

Оценка 5

Хороший банк. Помогли решить проблему на раз два, ждать ответа долго не пришлось. Персонал вежливый , все объясняют понятно. Приложение мобильное удобное, операции проводят... Читать полностью

13.05.2026

Списали комиссию за услугу

Оценка 5

Банк списал с карты оплату за услугу, которую я не подключала. Сумма не большая, но меня не интересует эта услуга. Тут же в списании нажала опцию " Оспорить операцию ", за меня... Читать полностью

13.05.2026

Альфа Смарт

Оценка 5

случайно подключилась услуга альфа смарт, за что произошло списание 399р , написав в чат сотрудник быстро ответил и отключил услугу, а так же объяснила как вернуть деньги... Читать полностью

13.05.2026

Помогли разобраться с начислением кешбека

Оценка 5

В мае 26г. при подключении подписки "Альфа - онли" мне выпала категория "образование" с неплохим кешбеком 7%. Подумала, как удачно сложилось - как раз нужно оплатить дочери занятия... Читать полностью

13.05.2026

Оперативная работа сотрудников по возврату средств за Альфа смарт

Оценка 5

Через месяц после получения карты произошло списание 399р, как оказалось за услугу альфа смарт. Так как в услуге не нуждалась обратилась в поддержку с надеждой вернуть списанные за... Читать полностью

13.05.2026

Получил разъяснения по времени действия акции

Оценка 5

В начале мая 2026 года я решил приобрести билеты в сервисе "Альфа тревел" в мобильном приложении "Альфа банк". При этом в ночь с пятницы на субботу я зашёл в приложение " Альфа... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка