Отзыв

13.05.2026 10:45
151
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 мая в 19:30 я обратилась в чат поддержки для решения своего вопроса по теме отключения онлайн- покупок. Хочу поблагодарить Кристину за консультацию в чате с банком. Я написала в поддержку с вопросом. Сначала ответила Ольга, но потом подключилась Кристина — и именно она мне очень помогла. Я хотела отключить онлайн-покупки без подтверждения по СМС или пушу, но при этом оставить оплату по QR-кодам и через NFC. Ещё я попросила настроить уведомления так, чтобы они приходили только на суммы свыше 999 рублей — чтобы мелкие операции не засоряли телефон. И спросила про пин-код для покупок дороже 999 ₽. Кристина ответила спокойно и по делу. Она объяснила, что нужно зайти в «Профиль» затем «Настройки» потом «Оплата и переводы», а там найти пункт «Подтверждение операций» и включить подтверждение для всех онлайн-платежей. При этом она уточнила, что оплата по QR и NFC останется доступной — это именно то, что мне было нужно. Про уведомления Кристина тоже всё рассказала: зайти в «Профиль» далее «Настройки» затем «Уведомления» а потом «Финансовые операции» и выставить порог от 1000 ₽. А про пин-код сказала, что он на суммы свыше 999 ₽ уже работает по умолчанию, дополнительно включать ничего не надо. Потом я спросила, как вообще выключить оплату картой в интернете. Кристина честно предупредила, что тогда нельзя будет платить в интернете и в приложениях, но QR и NFC останутся. Чтобы полностью заблокировать онлайн-покупки, нужно написать в чат — и сотрудники банка помогут. В конце диалога Кристина спросила, могу ли я ещё чем-то помочь, я поблагодарила, и она вежливо попрощалась. Всё быстро, понятно, без лишних слов. Спасибо Кристине за качественную поддержку! Буду обращаться ещё при необходимости.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-20T17:39:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.41%
решено проблем
102 227
отзыва
94 670
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Платные оповещения

Оценка 5

Обратилась в поддержку Альфа банка 14.05.26 17:10. Через две минуты ответила оператор Анна, сразу пришла с ответом.    Оператор Анна указала, что у меня нет подключенной услуги... Читать полностью

14.05.2026

Оспорил перевод

Оценка 5

Оплачивал покупку онлайн, за это отдельно списали комиссию почти 500₽. Воспользовался услугой оспорить перевод, в течении 5 минут, средства уже вернули на счёт. Очень крутая... Читать полностью

14.05.2026

Возврат денежных средств за комиссию

Оценка 5

14.05.2026 года списали деньги за услуги,которыми не пользуюсь. написал в поддержку альфа банка и мне сразу же вернулись денежные средства на счет.Банк среагировал моментально,не... Читать полностью

14.05.2026

Комиссия за пополнение карты

Оценка 5

14.05 я через банкомат сбербанка положила деньги на альфа карту.С счета карты списали комиссию .Я не знала что берется комиссия за пополнения .Решила оспорить ситуацию... Читать полностью

14.05.2026

Добрый день

Оценка 5

12 мая в 11:07 решила вывести кэшбэк, но не разобралась как это сделать. Решила написать в чат поддержки. Альфа помощник рассказал , что кэшбэк начисляется баллами, но их можно... Читать полностью

14.05.2026

Отключение альфа смарт

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить оперативность работы онлайн-чата. Каким-то образом подключилась услуга альфа-смарт, написала в чат, перенаправили куда нужно и деньги были... Читать полностью

14.05.2026

О том, как мне помогли вернуть деньги за услугу

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями о Альфа-Банке. Недавно, а именно 25 декабря 2025 года, без моего ведома после получения карты банк подключил мне платную услугу... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка