Отличный сервис и забота о клиентах в Альфа-банк

13.05.2026 14:52
200
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я хочу поделиться своим положительным опытом с Альфабанком. Недавно я столкнулась с ситуацией, когда у меня списали средства за услугу уведомлений, о которой я даже не знала. Обратившись в службу поддержки, я была приятно удивлена их оперативностью и вниманием к клиентам. Банк быстро разобрался в ситуации и без лишних вопросов вернул мне средства. Это действительно говорит о высоком уровне сервиса и заботе о клиентах. Я рада, что выбрала Альфабанк и рекомендую его всем!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-20T11:31:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.77%
решено проблем
117 736
отзыва
115 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат списанных средств

Оценка 5

10.06.2026г. обнаружила списание средств в размере 399 рублей за подписку, которую я не оформляла. Оспорила в онлайн-чате тут же вернули деньги. Если бы не списание средств и не... Читать полностью

10.06.2026

Интересная акция, за которую хороший кеш

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера, 9 июня, я обратилась в онлайн-чат банк по вопросу совместной акции Альфы и Перекрестка. По подробностям акции меня просветил оператор Эдуард, в 16.05 он... Читать полностью

10.06.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Хочу отметить работу оператора в чате Альфа банка Екатерину.06.06.2026 в 12:01 обратилась в час с вопросом по порядку уведомления банка о смене паспорта. Соединили с оператором... Читать полностью

10.06.2026

Обращение по услуге

Оценка 5

09.06.26 года в 12:51 я обратилась в чат по возвращению денежных средств и мою проблему решили за1 минуту. И по этому поводу хочу выразить благодарность за быстрое решение моей... Читать полностью

10.06.2026

Лидия в чате помогла решить вопрос с апрельским кешбеком

Оценка 5

Я помнила, что у меня за апрель должен был быть рассчитан некоторый кешбек( сумма была совсем небольшая), но я не знала, где мне её увидеть/найти (где найти этот раздел). И... Читать полностью

09.06.2026

Альфа-мания - счёт для призов

Оценка 5

8 июня увидел информацию о бонусном счёта в банке через рекламу лотерейного билета. Решил узнать подробнее в службе поддержки. Оператор Валерия подключилась в 21:35 и оперативно... Читать полностью

09.06.2026

Вопрос оспаривания списания решился за несколько минут

Оценка 5

5 июня увидела пуш от приложения Альфа-Банк о списании денег за комиссию по подписке. Не смогла вспомнить, в какой момент могла подключить эту подписку (тк пользуюсь не всем, что в... Читать полностью

09.06.2026

Продукты банка