Решение вопроса. Быстро, оперативно, в пользу клиента.
Несколько лет являюсь клиентом Альфа банка. Отношение к банку со временем только улучшается.
6 апреля в мобильном приложении банка увидела баннер с предложением кэшбэка на коммунальные услуги. Предлагалось в апреле оплатить коммунальные услуги с кэшбэком 3% А также в мае и июне. А потом ещё 3 месяца оплачивать ЖКХ с кэшбэком 2%. Для меня отличное предложение. И я тут же оплатила электроэнергию. Прошло 10 дней, а кэшбэк не начислен. И я засомневалась оплачивать ли мне остальные, более крупные счета за ЖКХ. Написала в поддержку 18 апреля в 19-58. Позвала оператора. Сначала общалась с Анной, потом с Максимом, потом с Полиной. Операторы заверили меня, что кэшбэк обязательно будет начислен. Можно смело оплачивать остальные счета. А затем составить обращение на начисление кэшбэка. Так я и сделала. Оплатила все счета. А 10 мая отправила обращение на почту Альфа банка с просьбой начислить кэш. В течение часа вопрос был решен. Кэшбэк за оплату ЖКХ в апреле поступил на счёт. Спасибо за оперативное решение вопроса. Ну а на май категория повышенного кэшбэка за оплату ЖКХ у меня появилась автоматически, без моего участия. Надеюсь, что дальше, ещё в течение 5 месяцев буду получать кэшбэк за данную категорию, без вмешательства поддержки . Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подписки
Обратился в альфа банк с вопросом о подключенной подписки альфа -смарт которую не подключал. Вопрос был решён очень быстро деньги вернулись на счет сразу же. Огромное спасибо за...
Разъяснения оператора об акции " Перевод пенсии в Альфа банк"
Бонус до 5000 Альфа-Баллов за перевод пенсии. Согласно данной акции я перевела пенсию в Альфа банк совершила покупку на 1000 рублей, но вознаграждение так и не начислилось. Поэтому...
Решение вопроса по восстановлению суммы комиссии
Очень быстро через онлайн-чат банка решили вопрос по восстановлению суммы комиссии по альфа-смарт. Я подключила услугу случайно. Банк пошёл на встречу и не только восстановил...
Обслуживание
06.05.2026 обратилась с чат с просьбой отклбчить рекламу, которая приходит в смс и в пуш-уведомлениях (предложения кредитов, рассрочек, вкладов и тд). С ботом оперативно выбрала...
Благодарю поддержку Альфа-банка за помощь в возврате комиссии
Хочу поблагодарить операторов слубы поддержки Альфа-Банка за помощь в возврате комиссии. 2 марта 2026 года при входе в приложение я увидел, что баланс по счету ушел в минус...
Консультации в части премиума (рестораны, бизнес-залы)
05.05 обратилась в чат с вопросом, есть ли изменения в премиальный программе в части прохода в бизнес-залы и рестораны аэропортов. Ответил оператор Илья, который ответил, что на...
Вернули деньги за случайно подключенную услугу
5 мая случайно подключила услугу «Альфа Смарт», после чего с карты списались деньги. 6 мая обратилась в чат поддержки с просьбой разобраться и вернуть средства. Обращение...