Альфа бизнес для неспешащих. 30 дней жду ответ на свой вопрос
Здравствуйте.
Хотелось бы написать хороший отзыв, да не получается.
15-го апреля участвовала в акции для ИП в бизнес альфа - оплата за ЖКХ и бонус до 3000 б. Провела 2 оплаты за воду и свет с р/сч, как написано в условиях. Так как у меня пропали баннеры об акции в приложении, решила уточнить в чате мою приложения, все ли ок, будет ли выплата. До сих пор жду ответ. Сначала написали, что какой спец отдел будет разбираться до 5 дн. 21-го апреля ответа нет.
Написали, что ответят через день. 23-но ответа не получила. Потом попросили еще подождать. 30-го апреля ответ не готов. Еще писали, что бонус не будет начислен из-за того, что в назначении платежа не указано, что это ЖКУ. В правилах акции такого условия не было. Я просила уточнить пункт правил акции, где это указано. Ответа не получила. Я такой пункт не нашла. А они в чате сами не могут поискать его в том документе который мне высылают.
30-го апреля я попросила почту, куда можно написать жалобу на длит ожидание ответа. Написала сюда mail@alfabank.ru и сюда finombudsman@alfabank.ru. И знаете что? Все правильно. Ничего. Сегодня уже месяц! Карл, как я прошу ответить на элементарный вопрос.
Такой тупой поддержки я еще не встречала. Я думала, в мтс тупят. О, как я была неправа.
Прошу наконец-то ответить. Надеюсь бонусы я получу в полной мере плюс компенсация за ожидание.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подписки
Обратился в альфа банк с вопросом о подключенной подписки альфа -смарт которую не подключал. Вопрос был решён очень быстро деньги вернулись на счет сразу же. Огромное спасибо за...
Разъяснения оператора об акции " Перевод пенсии в Альфа банк"
Бонус до 5000 Альфа-Баллов за перевод пенсии. Согласно данной акции я перевела пенсию в Альфа банк совершила покупку на 1000 рублей, но вознаграждение так и не начислилось. Поэтому...
Решение вопроса по восстановлению суммы комиссии
Очень быстро через онлайн-чат банка решили вопрос по восстановлению суммы комиссии по альфа-смарт. Я подключила услугу случайно. Банк пошёл на встречу и не только восстановил...
Обслуживание
06.05.2026 обратилась с чат с просьбой отклбчить рекламу, которая приходит в смс и в пуш-уведомлениях (предложения кредитов, рассрочек, вкладов и тд). С ботом оперативно выбрала...
Благодарю поддержку Альфа-банка за помощь в возврате комиссии
Хочу поблагодарить операторов слубы поддержки Альфа-Банка за помощь в возврате комиссии. 2 марта 2026 года при входе в приложение я увидел, что баланс по счету ушел в минус...
Консультации в части премиума (рестораны, бизнес-залы)
05.05 обратилась в чат с вопросом, есть ли изменения в премиальный программе в части прохода в бизнес-залы и рестораны аэропортов. Ответил оператор Илья, который ответил, что на...
Вернули деньги за случайно подключенную услугу
5 мая случайно подключила услугу «Альфа Смарт», после чего с карты списались деньги. 6 мая обратилась в чат поддержки с просьбой разобраться и вернуть средства. Обращение...