Решили проблему

15.05.2026 09:06
131
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Мне без моего согласия была подключена услуга альфа-чек. Я увидела списание за услугу в размере 99 р. И сразу обратилась через онлайн-чат. Альфа-помощник мне тут же пришёл на помощь. Услугу отключили и комиссию за данную услугу вернули на счёт. Мне очень приятно сотрудничать с Альфа-банком. Он оперативно решает все проблемы. Спасибо!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-20T15:41:33+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.42%
решено проблем
103 951
отзыв
95 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за Альфа-Чек благодаря внимательной помощи специалиста

Оценка 5

15 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что сразу после получения дебетовой карты заметила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой я ещё не пользовалась, поэтому... Читать полностью

15.05.2026

Альфа-банк вернул комиссию за пополнение счёта через сторонний банкомат

Оценка 5

Добрый день! Альфа-банк - максимально клиентоориентированный банк из тех банков, с которыми мне приходилось иметь дело ) 15.05.26 я пополнил свой счёт дебетовой карты через... Читать полностью

15.05.2026

Проблему со списанием решили оперативно

Оценка 5

15 мая обратился в чат поддержки, по вопросу того, что с меня списали 200 рублей за обслуживание карты, информация о том, что за гравировку карты будет списываться иная сумма не... Читать полностью

15.05.2026

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

14.05.2026 обратилась за помощью в чат Альфа-Банка: на протяжении определённого времени списывалась оплата за Альфа Смарт, но я забыла, что у меня подключена эта услуга. Решить... Читать полностью

15.05.2026

Быстро отреагировали на мое обращение и вернули деньги

Оценка 5

Благодарю Альфа-Банк за быстрое и справедливое решение по моему обращени по возврату комиссии в размере 399 рублей вернули на счёт на следующий же день после обращения. Приятно... Читать полностью

15.05.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Была подключена услуга Альфа-чек,списали деньги в размере 99 руб,я с данной услугой была не согласна,оформила обращение,и мое обращение было решено в течение 5-7 минут, деньги... Читать полностью

15.05.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

добрый день,хочу начать свое обращение с того,что я 6 мая 2026 году заказала две детские карты и одна на взрослая для 14 лет ,7 числа была заплонирована доставка,привезли одну... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка