Разморозили лимит на кредитных картах
5 апреля 2026 года в 8 часов 44 минуты была вынуждена обратиться в онлайн чат Альфа банка, так как в приложении я увидела, что лимит по моим кредитным картам -0. Меня это напугало, я не понимала, что происходит. Мне ответила оператор Елена. Она быстро проверила информацию и пояснила, что в связи с тем, что ранее мои кредитные карты были заморожены, поэтому лимит в настоящее время заблокирован в связи с отсутствием активности основной карты. Но у меня все равно оставался вопрос: "Почему? - Ведь после 5 марта я пользовалась кредитными картами и никаких проблем не было!". Елена составила обращение и пояснила, что лимит должен разблокироваться в ближайшее время автоматически, а обращение будет рассмотрено в течении двух дней. И действительно, на следующий день лимит был разблокировать и был дан ответ на моё обращение.
Большое спасибо оператору Елене за её грамотные пояснения, за её выдержку и терпение, так как она вникала в мою ситуацию, ответила на все мои вопросы и приняла все меры чтобы исправить сложившуюся непростую ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Альфа-Банк 👍
Вечер добрый! Благодарю поддержку Альфа Банка! Быстро и качественно работают. 8.06.2026 года у меня списали комиссию с кредитной карты, заметил я это как зашёл в приложение Банка...
Быстрое положительное решение
10 мая написала в чат , сняли комиссия по кредитной карте , решение быстро последовало и деньги вернули , прислали условия по продукту , для того чтобы я могла изучить их. Спасибо...
Комиссия за страховку
10 мая 2026 года списали комиссию в размере 1025 рублей за услугу Комплексной защиты/страховки, хотя я данную Услугу не подключал. Обратился с чат мобильного приложения Альфа...
Самой не верится, что проблема решилась так быстро
Спасибо большое ассистенту Яне за оперативность! Утром увидела, что с кредитной карты сняли деньги за страховку, написала в чат, в течение минут 20 отключили ненужную мне страховку...
Решение проблемы со списанием денег
Списали денежку за страхование карты. не помню подключала ли я ее. скорек всего она подключена была автоматически. создала обращение в банк, через 5 минут деньги вернули...
Возврат комиссии
29 апреля обратилась в чат приложения Альфа банка для решения вопроса по снятию комиссии альфа чек. У меня все уведомления были отключены, но я потеряла карту и выпустили новую...
Благодарность за лояльное отношение к клиентам
Добрый день! 09.05.26 обратилась в чат банка по вопросу списания комиссии за обслуживание кредитной карты. Специалист оперативно подключился, ответил на вопросы, урегулировал...