16 мая 2026 года начал проверять историю операций в Альфа-банке,увидел,что сняли 990 руб.за годовое обслуживание карты,которые раньше не снимались и я не знал об этой сумме,что я должен платить,информации об этом при оформлении карты я не получал,сразу же в разделе операций нажал кнопку "оспорить опреацию" и в разделе "обращения"составил обращение
Деньги вернули на счет в течении часа.
Считаю что обслуживание карт должно быть бесплатным,так как при использовании карты прибыль банк тоже получает.А так все равно спасибо за быстрое реагирование на проблему клиента и помощь в решении
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Самой не верится, что проблема решилась так быстро
Спасибо большое ассистенту Яне за оперативность! Утром увидела, что с кредитной карты сняли деньги за страховку, написала в чат, в течение минут 20 отключили ненужную мне страховку...
Решение проблемы со списанием денег
Списали денежку за страхование карты. не помню подключала ли я ее. скорек всего она подключена была автоматически. создала обращение в банк, через 5 минут деньги вернули...
Оперативно решили проблему
Спасибо за быстрое реагирование на мои проблему, вернули комиссию и закрыли карту. Ранее было списание с карты на сумму 990 рублей. Написала в чат банка, сообщила о проблеме...
Помощь с увеличением беспроцентного периода
Узнала из чата одной сети, что многие увеличивают беспроцентный период по кредитной карте Альфа-банка с 60 дней до 100 (то есть плюс ещё 40 дней). Вспомнила, что курьер, которая...
Автоматическое списасание с кредитной карты
6 мая 2026 года в 8.38 обратилась в онлайн чат. Я прислала скриншот списания с кредитной карты в размере 159 рублей. Сначала Альфа-помощник написал несколько уточняющих вопросов...
Благодарность за возврат комиссии
Оформила кредитку по ссылке друга , на встрече Про комиссию не сказали ничего , получила кешбек и тут раз вижу списание 6 мая, Какое то обслуживание на 159 р , я вроде его не...
Закрытие кредитной карты
Хотела за ненадобностью закрыть кредитную карту. В приложении при нажатии на "закрыть счёт" появлялась ошибка, связанная с неактуальностью паспортных данных. Данные были актуальны...