Вернули комиссию и отключили опцию , которую включили по ошибке
16 мая я обратилась в чат поддержки Альфа-Банк из-за неожиданно списанной комиссии и случайно включённой по ошибке платной опции.
Сначала ситуация казалась запутанной, но операторы Наталья, Виктория и Юлия очень быстро включились в решение вопроса. Наталья помогла разобраться, из-за чего именно появилась комиссия, Виктория проверила подключённые услуги и объяснила, какая опция была активирована по ошибке, а Юлия уже окончательно помогла отключить её и оформить возврат списанных средств.
Понравилось, что всё решалось прямо в чате, без лишних переводов и ожидания, а информация объяснялась спокойно и понятно. В итоге проблему решили быстро, и деньги вернулись.
Осталось хорошее впечатление от поддержки — чувствуется, что сотрудники реально стараются помочь, а не просто формально закрыть обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Очень компетентная поддержка!
обратилась в поддержку, потому что не видел начисления кешбека Сотрудник Наталья быстро проверила историю операций и условия моей программы лояльности. Объяснила, что технической...
Списание за уведомление
Открыв приложение обнаружил что была подключена услуга "Альфа чек" и СМС информирование, произошло списание 79 руб. и 20 руб. За период с 19.04.26 по 15.05.26. Эти услуги я не...
Спасибо за быстрое решение по моему обращению!
просил произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт, не знал что она будет списываться автоматически ещё и в такой сумме поэтому решил отменить а так...
Помощь в возврате комиссии за Альфа Смарт
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка! ❤️ Недавно у меня возникла неприятная ситуация — была удержана комиссия за Альфа Смарт. Честно говоря, я очень...
Возврат денег за списание услуги
Списали деньги за услугу о которой я была вообще не в курсе, написала в поддержку альфа Банка узнать что это вообще за услуга, оказывается я ей даже не пользовалась, и попросила...
Вернули комиссию
Отличный банк, возвращают комиссию Сразу в день обращения. Была списана комиссия за страхование по кредитной карте, т.к я не знала об этой услуги, написала обращение страхование...
Разрешение ситуации о снятии комиссии
15.05.2026 при пополнении Альфа-карты обнаружила,что было снято 199 рублей в счет комиссии. Карту оформила я не так довно, и совсем не успела разобраться, какие услуги у меня...