Обратился в чат Альфа-Банка, чтобы перенести доставку карты с текущего дня на завтра. Ситуация получилась неоднозначная. Оператор Анастасия сначала невнимательно прочитала сообщения и перепутала даты (подумала, что я хочу перенести вторую карту с 31 числа на 26-е), из-за чего выдала ошибочный отказ. Пришлось заново переобъяснять, что мне нужен перенос именно сегодняшней карты на завтра.
Радует, что после этого поддержка сработала адекватно: оператор не стала спорить, сразу извинилась за недопонимание и за минуту всё оформила на нужный мне день и время. В конце диалога Анастасия очень просила, чтобы эта путаница не повлияла на оценку. Что ж, косяки бывают у всех, главное — уметь их быстро исправлять. Вопрос решен, за работу с возражениями и вежливость ставлю хорошую оценку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа банк приложение
Очень благодарен альфа банку, сегодня 9 мая увидел снятие с моей карты в размере 399 за альфа смарт, но я его привилегиями не пользуюсь, решил написать банку чтобы решить эту...
Альфа-Банк благодарность
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за честное обслуживание.Написала обращение: A2605091708 09.05.26 по поводу того,что списали комиссию 99 рублей за функцию уведомлений ,про...
Банк вернул комиссию
9 мая, утром пришло сообщение о списании комиссии 299рублей за Альфа-Смарт. На сколько я помню, данную услугу не подключал, даже если как то случайно подключил, то не был уведомлен...
Альфа-Банк помог вернуть деньги за подписку
9 февраля в приложении банка увидела что были списаны деньги в размере 99 рублей за подписку Tuto***ace, которую я не оформляла и у тому же уведомления о списании не было...
Комиссия за Альфа-чек
Обратилась в чат приложения Альфа-Банк с просьбой разобраться с комиссией, которая была списана за услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Ответили очень быстро, решили вопрос...
Кэшбэк за первую покупку
7 мая 2026г. написал обращение в онлайн-чат банка в приложении, по поводу списания кэшбэка (за покупку в магазине пятёрочка 4 мая в 04:43) Дата обращения 07.05.2026г. в 16:53...
Возврат комиссии
Сегодня 09.05.2026 я зайдя в мобильное приложение банка увидела списание комиссии за услугу Альфа Смарт, которая была подключена по ошибке, я написала обращение в банк и мне...