Умеют признавать ошибки
Оформил я в 2024 или 2025 году апельсиновую карту для оплаты покупок в супермаркетах. После месяца использования посчитал и оказалось что она не самый выгодный для меня вариант оплаты и перестал ей расплачиваться, но и закрывать не стал. Никаких подписок и уведомлений об операциях не оформлял.
В мае 2026 года зайдя в приложение альфа банка обнаружил что счет ушел в минус. Посмотрел историю списаний - 6.03, 6.04 и 8.05 списывалось по 99 рублей.
Написал обращение в техподдержку с запросом причины списания и просьбой возврата.
В чате оператор ответила быстро, даже не пришлось переписываться с ботами. Без вопросов вопросов вернули все списанные суммы, а вот причиной списания указали что ранее я был зарплатным клиентом и уведомления были бесплатными, в марте перестал им быть и уведомления стали платными. На мое возражения что я никогда не был зарплатным клиентом альфы оператор перепроверила свои данные и признала ошибку.
Технический сбой может быть у каждой компании, а вот быстро признать его готовы не все.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сотрудник рассказал какой у меня лимит на снятие наличных
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа банка .11 мая 2026 года в 19:23 обращался в онлайн чат Альфа банка с целью узнать какие у меня лимиты на снятие...
Списание за уведомления
11.05.2026 увидела, что у меня списали денежные средства за услугу "Уведомления об операциях". Хотела ее отключить заранее, но забыла. Написала в банк с просьбой отключить услугу и...
Отмена комиссии
Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса по возврату комиссии за обслуживание дебетовой банковской карты сотрудниками Альфа банка. Буквально в течении 3 минут...
Комиссия за услугу
Являюсь заплатным клиентом альфа банка с декабря 2025 года. После активации карты специально отключал все услуги. Но 10 мая с меня списали комиссию за услугу "смарт-альфа" - 399...
Карта Апельсин от Альфа‑Банка
Ходил в магазин пятерочка за покупками и увидел в магазине плакат с рекламой про апельсиновую карту , придя на кассу девушка кассир стала у всех спрашивать есть ли у покупателей...
Быстро решили проблему со списанием средств
История такая, списали 2 раза, комиссию за услугу которую я не подключал, обратился в приложении мобильном к оператору. Ответила Марина, выслушала все мои доводы по неправомерному...
Отзыв
8.05.2026 обратилась в чат поддержки в приложении банка. Робот сразу предупредил, что все операторы заняты, но была кнопка «Срочный вопрос». Воспользовалась ей, и ждать ответа...