Работа службы поддержки и курьеров
Несколько раз возникали вопросы по поводу списания платы за уведомления (сам забыл отключить при открытии карты) и по условиям трансграничных переводов.
• Чат в приложении: Поддержка отвечает очень оперативно. Даже если сначала подключается бот, он быстро переводит на оператора, если ситуация нестандартная. Вопрос с комиссией за уведомления решили за 5 минут в мою пользу и вернули деньги на счет — это показатель высочайшей лояльности к клиенту.
• Доставка карт: Курьер приехал точно в назначенный часовой интервал, вежливо ответил на все вопросы, помог активировать карту и не пытался навязать лишние услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Хорошая клиентоориентированность
Столкнулся с проблемой что видимо кто то из сотрудников при оформлении дебетовой пластиковой карты привезли мне еще и платёжный стикер, который я не просил, по итогу меня даже не...
Оперативное решение
Здравствуйт! Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Альфа-банком, о том, как банк моментально реагирует на обращение. Так получилось, что я по случайной ошибке...
Альфа чек
Обратился в банк 16 мая из-за неожиданного списания комиссии за услугу Альфа-чек , о подключении которой не знал , сотрудник Анастасия подробно объяснила ситуацию , оперативно...
Альфа банк👍
6 апреля оформила дебетовую карту и выбрав удобную дату и время уже на следующий день представитель банка Дмитрий привез карту. Дмитрий очень пунктуальный и отзывчивый человек...
Возврат денежных средств за не одобренную подключенную платную услугу
17 мая написала в чат поддержки, что бы разобраться за что неожиданно списали деньги с карты, ведь я ничего не подключала Я недавно оформила карту, при оформлении я сказала, что...
Деньги мне и другу)
Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за...
Вернули деньги за подписку
Увидела в своём личном кабинете в истории о том, что у меня списали 399 р за какую-то подписку, которую я, естественно, не подключала, я обратилась в онлайн-чат-девушка-оператор...