Комиссии, обращение в банк
18 мая я обратился в онлайн-чат «Альфа-Помощник» в приложении банка. Вопрос о внезапном списание 399 ₽ за услугу «Альфа-Смарт» — о её наличии и стоимости меня заранее не предупреждали.
Сотрудник, а то есть чат-бот сразу предложил оспорить комиссию. Я указал причину, подтвердил email, и бот отправил обращение на возврат. Всё заняло буквально 2 минуты, без перевода на живого оператора и без дополнительных проверок.
В результате комиссию отменили, деньги вернулись на счёт. Все заняло 5 минут от силы, а также бот предложил отключить подписку, чтобы списания не повторялись.
Особенно понравилась скорость и автоматизация, не пришлось никуда звонить и ничего доказывать — простой чат-бот сам всё оформил. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил
Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила...
Благодарю
Я попользовался банком год и вот мое мнение. Поддержка очень отзывчивая и всегда оотова помоч, большие проценты на вклады, много акций в которых можно правда получить деньги. Была...
Помогли разобраться с месячным лимитом
У меня появился лимит на платежи и переводы я написал в поддержку и не сказали что надо подтвердить паспорт после подтверждения всё заработало хочу сказать спасибо алфа банку и его...
Вопрос о Начислении кешбека
16.05.2026 обратился в чат поддержки альфа банка с вопросом о начислении кеш бека, за определенные операци, менеджер Ксения мне быстро ответила, объяснила что данная категория...
Отличная поддержка
однажды списали 100 рублей за чеки, я был не в курсе того, за что мне списали деньги, написал в поддержку,рассказал о своей проблем, мне назвали причину списания, я был не согласен...
Помощь от Ассистента
2 сентября случайно обнаружила подключению подписку Альфа-Смарт, увидела ее, когда уже списали за нее деньги. Обратилась в онлайн поддержку, мне ответил ассистент Павел. Быстро...
Спасибо за помощь специалистам Альфа-Банка
Меня заинтересовало предложение Альфа-Банка, рекомендовать знакомым карту Альфа-Банка и перевод пенсии в Альфа-Банк. 12.05.2026 г., в 0:50, я позвонил в контактный центр, чтобы...