Отзыв

19.05.2026 08:04
48
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась в чат банка 25 апреля, чтобы разобраться с ситуацией по льготному периоду и обработкой операции. Вопрос был в том, почему не обновляется льготный период после платежа. На связи была сотрудница Диана. Она очень терпеливо и понятно объяснила, что нужно дождаться окончания обработки платежа, чтобы избежать неприятных ситуаций, и что после этого льготный период обновится автоматически. Диана успокоила меня, подробно описала механизм — стало ясно, что никакой проблемы нет, просто нужно немного подождать. Особенно понравилось внимательное и доброжелательное общение: Диана поблагодарила за разговор, поинтересовалась, всё ли удалось решить, и оставила приятное впечатление. Спасибо за профессионализм и человеческое отношение!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-24T10:06:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.16%
решено проблем
108 449
отзыва
99 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил

Оценка 5

Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила... Читать полностью

23.05.2026

Огромная благодарность Даниилу

Оценка 5

Здравствуйте. 19 мая 2026 г в 13:16ч я обратилась в чат мобильного приложения альфа-банка, чтобы мне помогли закрыть стикер, так как для его бесплатного обслуживания мне необходимо... Читать полностью

19.05.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

13 мая забыл отменить подписку, которая стоит 399 рублей в месяц. я думал, что уже не смогу вернуть свои средств, однако поддержка альфа банка меня очень сильно выручила.  когда я... Читать полностью

19.05.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Добрый день, недавно заметил, что у меня две карты привязаны к счету, а пользуюсь Я только одной. Решил закрыть за ненадобностью и отписал в онлайн поддержку приложения банка 19... Читать полностью

19.05.2026

Альфа-Банк: оперативно вернули деньги за ошибочную подписку

Оценка 5

19 мая переводила деньги за подписку «Альфа-Смарт», хотя ранее её отменила — комиссия всё равно списалась. Написала в поддержку с просьбой вернуть средства. Вопрос решили быстро и... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Я,И- на Н. А., из- за невнимательности не увидела информацию о наличии и стоимости в УКД ,мне начислили комиссию в размере 30 руб. После звонка на горячую линию мне вернули... Читать полностью

19.05.2026

Помощь

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание,решили проблему с картой очень быстро и доступно все объяснили. Писала с обращением помочь с возращением средств ,мне помогли,вернули деньги за... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка