Решенная проблема, благодарность

19.05.2026 22:39
97
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность службе поддержки Альфа-Банка за оперативное и клиентоориентированное решение моего вопроса. Ситуация была следующая: ранее я обращался с просьбой отключить платную услугу «Альфа-чек» и закрыть продукт, однако комиссия продолжала списываться со счета. В период с 14.05.2026 по 16.05.2026 было произведено списание на сумму 64.85 рублей, что меня не устроило, так как услуга мне не нужна. 16 мая 2026 года я направил повторное обращение в чат банка с требованием отключить услугу и вернуть незаконно списанные средства. Реакция банка была мгновенной. Альфа-помощник вежливо ответил, подтвердил отключение услуги «Альфа-чек» и сообщила о возврате комиссии в размере 64.85 рублей на мой счет. Деньги действительно вернулись. Мне понравилось, что проблема была решена без лишних бюрократических процедур и долгих ожиданий. Банк признал ошибку и компенсировал неудобства. Рекомендую Альфа-Банк как организацию, которая умеет слушать клиентов и исправлять свои ошибки. Спасибо за качественный сервис!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-25T12:50:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.08%
решено проблем
110 021
отзыв
100 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил

Оценка 5

Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила... Читать полностью

23.05.2026

Списание за уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! 20 мая в 22.05 мне пришло уведомление о том ,что с дебе карты списали 99 рублей за услугу альфа чек .с данной операцией ,я была не согласна ,так как сотрудник банка... Читать полностью

20.05.2026

Помогли разобраться с условиями использования подарочного кэшбека

Оценка 5

В начале мая я получила приятный бонус от банка: 1000 рублей кэшбэка при покупке от 1000 рублей в определенных категориях, в том числе на заправке. Однако в этом же месяце у меня... Читать полностью

20.05.2026

Помощь

Оценка 5

помощь на высшем уровнем, что в чате, что в самом банке. Все работает на высшем уровне. Возникли проблемы с подпиской и снятием денег, помогли буквально за 5 минут и вернули деньги... Читать полностью

20.05.2026

Проблема с лимитом

Оценка 5

Обратилась за помощью на счёт детского лимита на 40 тысяч рублей в месяц. Мой папа его убирал до этого предоставив данные о паспорте в банке. С помощью онлайн чата в решила эту... Читать полностью

20.05.2026

Возврат средств

Оценка 5

Мне за покупку на вб списали деньги, хотя товар я отменил. Сотрудники вб не хотели признавать что деньги были списаны и отправлять товар тоже. Я написал в банк и в течении... Читать полностью

20.05.2026

Помощь с установкой лимита

Оценка 5

5 ноября 2025 года произошло непредвиденное списание от неизвестной мне компаний. В онлайн чате с умным помощником все решилось быстро за 5-7 минут Спросил что делать в подобной... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка