Возврат денег за не оказанную услугу
В апреле Банк снял сумму за услугу уведомлений, хотя она была отключена. После долгого неоднократного и бесполезного общения с роботом, удалось выйти на общение с человеком. Константин в течение 5 минут решил недоразумение. Деньги вернули. Хотелось бы упростить доступ в чате к общению с сотрудником банка или усовершенствовать общение с роботом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил
Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила...
Списание за уведомление
Здравствуйте! 20 мая в 22.05 мне пришло уведомление о том ,что с дебе карты списали 99 рублей за услугу альфа чек .с данной операцией ,я была не согласна ,так как сотрудник банка...
Ответили на вопросы по акции
30 марта 2026 в 20:37 я обратилась в чат поддержки приложения банка с вопросом по акции кешбек на продукты за группу близкие. Я прокрутила колесо и мне выпал кешбек 30% на продукты...
Пояснили по начислению кешбека
18 марта 2026 в 13:36 я обратилась в поддержку банка в чате приложения, сразу де позвала оператора и сбросила скриншот операций для наглядности свеого вопроса. Так, я совершила 2...
Быстрое решение проблемы
Возникла проблема — терминал перестал читать карту, из-за чего не могла оплачивать покупки. Написала в чат поддержки, где мне отвечала Александра. Она быстро помогла разобраться и...
Помогли разобраться с условиями использования подарочного кэшбека
В начале мая я получила приятный бонус от банка: 1000 рублей кэшбэка при покупке от 1000 рублей в определенных категориях, в том числе на заправке. Однако в этом же месяце у меня...
Оперативно помогли в онлайн-обращении!
30 апреля, увидел списание по карте за комиссию альфа-смарт, так как я не заметил что подключил или забыл об этом. Создал обращение через мобильное приложение, выбрал причину...