Оперативное решение вопроса
19.05.26 я заходя в приложение Альфа банк онлайн,мне необходимо было осуществить перевод на карту,набивая карту и сумму в размере 200 р ,я подтвердила перевод,после того как он подтвердился и перевел ,мне снизу высветилась комиссия в размере 52 рублей,конечно каково было мое удивление,что при таком небольшом переводе была комиссия в размере 52 руб.Конечно вины банка скорее здесь минимальная,что я не ознакомилась с размером комиссией,но все таки могли бы заранее высвечивать комиссию.Я очень редко перевожу деньги на саму карту,поэтому незнаю размеры комиссий. Затем я решила обратиться 20.05.26 в чат Альфа банка за помощью ,уточнив информацию могла бы я как то аннулировать перевод или вернуть комиссию,на что мне предложили составить обращение.Каково мое было удивление,когда минута прошла после составления обращения пришел ответ по нему,и ответ был очень положительный,мне вернули моментально комиссию за перевод. В очередной раз я поняла ,что не зря пользуюсь картой и услугами Альфа банка,все очень на достойном уровне,все вопросы решаются оперативно,даже если клиент сам немного сглупил.Спасибо Альфа банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Помогли с комиссией в УКД
Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...
Прояснили в чате по барабану кэшбэка
03 июня 2026 года в 17:30 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Крутил барабан кэшбэка и мне выпало 20% за покупки по Альфа-карте в Золотом яблоке. Написал в чат, чтобы разъяснили...