3 марта я позвонила в банк на горячую линию (скриншот звонка не сохранился) из-за незаконного списания денег с моей дебетовой карты, ведь я не подключала эти услуги. К сожалению, имени сотрудника я не помню. В первый раз деньги вернули в тот же день, спасибо за хорошую работу. Но во второй раз я обратилась с той же проблемой через чат-бота, но он не смог решить проблему и отвечал очень долго. Однако деньги вернули на следующий день после обращения в банк. Обслуживание оценю на 4 звезды, так как через чат-бота невозможно решить проблему полностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отменили комиссию
Добрый день, решил попробовать воспользоваться для себя новой картой апельсиновай,от альфа банка , по незнанию остави галочку со страховкой активной, но мне по факту услуга эта не...
Хороший банк! Помогли с вопросом
Хороший банк. Помогли решить проблему на раз два, ждать ответа долго не пришлось. Персонал вежливый , все объясняют понятно. Приложение мобильное удобное, операции проводят...
Лояльность банка: начислили кешбэк в виде исключения
7 мая 2026 года я оплачивал коммунальные услуги в четырех организациях через мобильное приложение Альфа-Банка. За данные операции должен был начислиться кешбэк 3%, но по одной из...
Списали комиссию за услугу
Банк списал с карты оплату за услугу, которую я не подключала. Сумма не большая, но меня не интересует эта услуга. Тут же в списании нажала опцию " Оспорить операцию ", за меня...
Альфа Смарт
случайно подключилась услуга альфа смарт, за что произошло списание 399р , написав в чат сотрудник быстро ответил и отключил услугу, а так же объяснила как вернуть деньги...
Помогли разобраться с начислением кешбека
В мае 26г. при подключении подписки "Альфа - онли" мне выпала категория "образование" с неплохим кешбеком 7%. Подумала, как удачно сложилось - как раз нужно оплатить дочери занятия...
Клиентоориентированность, быстрая поддержка
8 мая я обратилась в альфа банк в чат, чтобы отключили услугу уведомления, которая была подключена у меня И за которое было списание. В это же день обращение №A2605081867было...