Оперативное решение проблемы с некорректной ставкой по накопительному счету
У меня был открыт накопительный Альфа-счет 28.02.2026 под привественную ставку 16%, что означало получение этой надбавки на период с 01.03.2026-30.04.2026. Весь период марта изменений не было.
31.03.2026 банк меняет условия по надбавке и ставка становится 15%, при этом по ранее открытым счетам сотрудники колл-центра и персональный менеджер Василий А-в декларировал, что ставка на период действия приветственной надбавки остается 16%.
01.04.2026 ставка по моему накопительному счету в мобильном приложении поменялась на 15%. Обратился на горячую линию банка и параллельно позвонил персональному менеджеру Василию А-ву. Василий А-в посоветовал составить обращение по моей проблеме. Скрин обращения и ответа банка прикрепил к данному отзыву. По итогам оперативного рассмотрения обращения в течение суток, получил ответ и ставка скорректироовалась на 16%, как и было обещано изначально при открытии накопительного счета. Банк очень оперативно в течение пары часов рассмотрел обращение. Персональный менеджер по итогу позвонил и подтвердил, что вернули ставку 16% до конца апреля.
Имел накопительные счета и вкладов во многих банках, и до этого не сталкивался с такой оперативностью при решении проблем
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Альфа-Банк вернул комиссию за обслуживание премиального пакета услуг Alfa only
Я клиент Альфа Банка уже много лет и у меня был подключен премиальный пакет услуг Alfa only. Но в начале 2026 года всвязи с закрытием вклада в банке я решил отказаться от...
Отличный банк, отличные сотрудники
Хотел отметить положительно банк и работу его сотрудников. Продукты банка одни из самых выгодных (часто использую накопительные счета и кредитные карты банка). Впечатляют условия...
Выписка по вкладу для госслужащих
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка Ирину за решение вопроса. 20.05 в 10.21 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом о выписке по...
Списание денег с накопительного счёта
через неделю после выпуска карты заметила что списались деньги с карты за подписку, ко орут не подключала. я обратилась в чат, деньги очень быстро вернули. спустя некоторое время...
Вклад под 22 процента годовых
В мае 2026 года в мобильном приложении Альфа Банка мне поступило предложение об Альфа вкладе под 22 процента годовых (рекламу наверное все видели). Я клиентка Банка у меня комбо...
Благодарность сервису Альфа-банка
19 февраля обратился в чат поддержки приложения, чтобы узнать, где в интерфейсе найти свой накопительный счёт. Оператор Станислав оперативно помог: объяснил пошаговую навигацию по...
Обращение в банк
Недавно пришлось обратиться в отделение Альфа‑Банка — нужно было решить вопрос с накопительным счётом. Порадовало всё: от уютной зоны ожидания с зарядками для телефонов до...