Помощь

20.05.2026 17:23
99
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не так давно обращалась в поддержку, чтобы узнать по поводу кредитной карты.

Девушка Анна быстро подключилась, и помогла.

Она рассказала почему списывают так много денег, так как это проценты по кредитной карте, потому что я перевожу с одной карты на другую,а за это берется комиссия

Благодарю за быструю и качественную помощь, Альфа банк так держать!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-26T12:05:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
47.72%
решено проблем
110 658
отзыва
102 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат за годовое обслуживание

Оценка 5

Банк отличный! Грамотные сотрудники, приятно общаться, реально подсказывают и помогают разобраться с проблемой, решить вопросы. Быстрое соединение в чате. Через состаленное... Читать полностью

20.05.2026

Поддержка разъяснила ситуацию с кредитным предложением

Оценка 4

10 марта в 7:00 я обратился в чат поддержки Альфа-Банк с вопросом о невозможности оформить кредитную карту. До этого в приложении у меня регулярно отображалось предложение на... Читать полностью

20.05.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Альфа‑Банка. 7 мая по ошибке перевела деньги по номеру телефона на кредитную карту вместо дебетовой. Оперативно обратилась в... Читать полностью

20.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Была списана комиссия за оплату коммунальных услуг, которая прошла как перевод в другой банк. После обращения в банк, сумма была возвращена на счет. Обратился в чат банка за... Читать полностью

20.05.2026

Оформление Апельсиновой карты

Оценка 4

Я приняла решение оформить Апельсиновую карту для выгодных покупок в Пятёрочке и Перекрёстке. Выбрала доставку карты на дом. Пришёл недобросовестный специалист. Взял мой смартфон в... Читать полностью

20.05.2026

Комиссия за годовое обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой, при необходимости . Случайно обнаружила, что была списана комиссия за годовое обслуживание кредитной карты, без уведомления, без рассылки... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась 1 мая в чат поддержки для закрытия кредитной карты ,очень удобно что это можно сделать онлайн ,при этом потратив не сильно много времени ,девушка уточнила по какой... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка