Потребительский кредит

20.05.2026 19:50
102
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне нужно было уменьшить платеж по кредиту, либо изменить его сроки. Обращалась в онлайн-чат с проблемой рефинансирования кредита. Оператор Дмитрий помог разобраться с нюансами, и по шагам объяснил, что нужно сделать и как это сделать правильно. Дмитрий за несколько минут вернулся с решением проблемы. Благодаря ему в последствии все получилось. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-29T18:52:18+03:00
«Дмитрий за несколько минут вернулся с решением проблемы», — расскажите, пожалуйста, как был решен ваш вопрос?
user-141225288421
2026-06-01T15:29:45+03:00
У меня меня был кредит. Кредитная карта. Мне нужно было уменьшить платёж, оформить рефинансирование кредита. Я обратилась в офис банка оффлайн. Прождала мин 40, пока меня примут. Там объяснила ситуацию. Менеджер предложила написать заявление. Я написала. В итоге выяснилось, что нужно было сделать обращение. А менеджер предложила сделать заявку. Я не знаю, чем отличаются эти процедуры. Менеджер ничего не объяснила. Я написала в онлайн-поддержку. Ответил Дмитрий. И все разъяснил, что мне в офисе предложили написать заявку, а не обращение. А нужно обращение. Что нужно снова идти в офис. И если можно было это сделать онлайн, то он бы сам сделал это в чате. В итоге благодаря Дмитрию в офис банка я пришла и уже точно знала, что нужно писать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-27T14:53:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.51%
решено проблем
113 569
отзыва
110 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Закрытие кредита

Оценка 5

3 Февраля закрывала полностью кредит и почему то, оплата не прошла. Я обратилась в онлайн чат к оператору, чтоб потом сюрпризов не было (больших процентов) и Алена меня успокоила... Читать полностью

23.05.2026

Консультация и быстрое обслуживание

Оценка 5

7 мая 2026 года написал в онлайн-чат с просьбой помочь мне разобраться с условиями получения потребительского кредита и разъяснить пункт договора, вызывающий у меня сомнения. В... Читать полностью

23.05.2026

Помощь со снятием наличных

Оценка 5

20.02.2026 пошла в банкомат снимать зачисленные деньги по кредиту. В момент снятия банкомат выдает чек об ошибке операции, после чего повторяю попытку снятия наличных, банкомат... Читать полностью

22.05.2026

Альфа-Банк пришёл на помощь, когда срочно понадобились деньги

Оценка 5

Добрый день. Хочу отметить Альфа-Банк с положительной стороны. Мне срочно понадобились деньги, папали с мужем на больничные в один месяц и также были в отпусках, мы платим ипотеку... Читать полностью

22.05.2026

Альфа банк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Рамиле за оперативную и действительно профессиональную помощь в чате. Ситуация была немного запутанной: мне нужно было закрыть... Читать полностью

21.05.2026

Обратная связь о помощи сотрудника Альфа-Банка

Оценка 5

Огромная благодарность Арине за помощь в сложной ситуации!Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа-Банку и лично сотруднице Арине за спасение в стрессовой ситуации. 26.04.2026... Читать полностью

19.05.2026

Спасибо специалистам чата Альфа-Банк

Оценка 5

Обратилась в Альфа- банк по поводу отключения страховки Будь здоров. В связи с отсутствием технической возможности отключить. Обратилась 18.05.2026 в 11:06. Ожидание было не долгим... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка