Решение проблемы по списаниям
21 декабря столкнулся с неприятной ситуацией по карте Альфа-Банка. При списании средств обнаружил комиссию за обслуживание карты в размере 189 рублей, хотя при оформлении сотрудник меня о наличии такой комиссии не предупредил. Из-за этого пришлось отдельно обращаться в поддержку банка через чат приложения.
Хочу отметить, что обращение рассмотрели достаточно быстро. В чате проверили информацию, признали, что консультация со стороны сотрудника была некорректной, и оформили возврат комиссии. В тот же день 189 рублей вернули на счёт, о чём банк дополнительно уведомил сообщением в приложении.
Приятно, что в спорной ситуации банк пошёл навстречу клиенту и не пришлось долго что-то доказывать или писать повторные обращения. Надеюсь, в будущем сотрудники будут подробнее рассказывать об условиях обслуживания, чтобы подобных ситуаций не возникало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь поддержки Альфа-банк
Большое спасибо операторам службы поддержки за помощь 13 мая. У меня случайно списалисо деньги за подписку — ситуация неприятная, рассчитывала только на консультацию. В чате...
Альфа-Чек
Добрый день! Заказывал новую Апельсиновую карту в Альфа-Банк. Как всегда, не прочитал все пункты ДКБО (толмуты договора), да и представитель банка заверил, что все платные услуги...
Дополнительный кэшбэк
14.05.26 ( 14 мая , 2026 года) я обратилась в онлайн чат Альфа-банка. Друзья рассказывали что помимо основного кешбэка есть еще один, где нужно крутить и на рандом выпадает что-то...
Помощь в возврате комиссии!
Добрый день! 14.05.2026г. Списалась комиссиия за услугу "Альфа-Смарт", которой я не пользовался. Обратился в техническую поддержку банка через чат-бот, порекомендовал создать...
Помощь в возврате списанной комиссии
13 мая обнаружила, что у меня есть списание за услугу, которой я не пользуюсь. Написала в чате мобильного банка обращение с просьбой о возврате списанной суммы. На следующий день...
Быстро вернули комиссию 99 руб
Получила ещё одну карту с весенним кэшбэком 10% на продукты, сразу не заметила, что подключилась услуга Оповещений об операциях за 99 руб. Написала им в поддержку в ту же секунду...
12 мая совершала оплату пластиковой картой и забыла пин-код, в следствии чего, карта была заблокирована за подозрительные операции
13 мая, обратилась в онлайн-чат к консультанту Артему. Поняв что с картой что-то не так, написала в чат с просьбой помочь разобраться. Консультант быстро и вежливо выяснил причину...