Отличная служба поддержки
Оформляла карту несколько месяцев назад, недолго пользовалась, потом необходимости пользоваться часто не возникало. На днях заметила списание 99 рублей. Оказывается, пока разбиралась с приложением, случайно подключила платные уведомления. 30 апреля обратилась в чат поддержки в приложении. Сотрудник Никита оперативно среагировал, объяснил списание и объяснил что сделать для возврата средств. Занялась этим позже, потому что были дела, а я боялась, что может занять много времени, но оказывается все очень быстро. 21 мая оставила обращение и уже через минуту деньги вернули мне на счет.
Спасибо огромное за чуткость и оперативность 🙏. Ранее сталкивалась с ужасной работой поддержки в других сервисах, поэтому боялась, что не помогут, но оказалось зря, чему я несказанно рада
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил
Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила...
Благодарю
Я попользовался банком год и вот мое мнение. Поддержка очень отзывчивая и всегда оотова помоч, большие проценты на вклады, много акций в которых можно правда получить деньги. Была...
Помогли разобраться с месячным лимитом
У меня появился лимит на платежи и переводы я написал в поддержку и не сказали что надо подтвердить паспорт после подтверждения всё заработало хочу сказать спасибо алфа банку и его...
Вопрос о Начислении кешбека
16.05.2026 обратился в чат поддержки альфа банка с вопросом о начислении кеш бека, за определенные операци, менеджер Ксения мне быстро ответила, объяснила что данная категория...
Карта находилась в стоп листе
Добрый день, 24 марта 2026 года я обратилась в чат с поддержкой в мобильном приложении Альфа-банк. Ситуация случилась такая: я не смогла провести оплату в автобусе, а у меня выдало...
Помощь с возвратом средств
16 мая пытался вернуть свои деньги за подписку на сторонний сервис, не понимал за что списались деньги, нервничал, решил обратиться в онлайн-чат за помощью. Сотрудник банка Елена...
Альфа банк помог отключить услугу
Сегодня по случайности подключил услугу Альфа-смарт и у меня списалось 399₽. Я обратился в поддержку , написал что и чем я не доволен и сотрудники в кротчайшие сроки смогли мне с...