Деньги автоматически перечисляются на накопительный счёт
Я заметила, что когда мне перечисляют деньги на карту, они автоматически попадают на накопительный счёт, хотя я хотела бы получать их на основной счёт для повседневных трат.
19 февраля в 18:35 я написала в чат приложения. Сотрудница Ксения сразу ответила, что занимается вопросом, и попросила подождать. Уже через 7 минут, она объяснила причину: оказывается, в настройках профиля для переводов по СБП у меня был указан накопительный счёт как основной.
Ксения пошагово описала, как это исправить: зайти в профиль → настройки → «Платежи и переводы» → «Переводы по номеру телефона» → выбрать нужный счёт для зачисления. Всё оказалось очень просто, но без её подсказки я бы не догадалась.
В 18:49 проблема была полностью решена. Ксения уточнила, остались ли вопросы, и сказала, что банк всегда на связи.
Огромное спасибо за быструю и понятную помощь! Теперь мои переводы приходят туда, куда нужно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Денежный перевод
Списали комиссию по карте Альфа-Банк по моей вине, я обратился к оператору за помощью и банк пошёл мне навстречу и вернул деньги в этот же день на счёт. Спасибо большое за быстрое...
Возврат комиссии
Добрый день! 31.05 при оплате товара с меня списали комиссию за перевод на другой счёт. Комиссия была показана после оплаты, 2.06 комиссия отравилась в истории операций. Я...
Помогли снять денежные средства со счёта кредитной карты
15 мая 2026 года я зашёл в приложение Альфа-Банка и открыл счёт кредитной карты. Мне срочно понадобились наличные денежные средства. Я написал в чат Альфа-Банка и спросил как...
Помогли вернуть деньги, которые присвоили без разрешения
28.05 обращалась в Альфа-Банк по вопросу списания денежных средств с неизвестного сайта. Хочу выразить огромную благодарность операторам Анастасии и Василию за профессионализм...
Снятие д/с с банкомата
Здравствуйтне. 01.06.2026 г. я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с просьбой уточнить, могу ли я снять определённую сумму д/с через банкомат Альфа-банка. Так как в прошлый раз у...
Комиссия за перевод
Переводила деньги с кредитной карты и с меня сняли процент ,написала в поддержку ,сразу вернули деньги ,спасибо за оперативность,что всегда быстро отвечают и решают проблему...
Обращение по вопросу списания комиссии за перевод
Обращался в чат приложения Альфа-Банк 30 января 2026 в 22.53 по вопросу списания комиссии 250 руб за перевод по номеру карты другому лицу. Сотрудник Чингисхан в течение...