Помогли быстро разблокировать детскую карту и проверить её

21.05.2026 12:13
71
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка за помощь в решении проблемы с моей детской картой. Ситуация была такая: карту заблокировали, так как я вовремя не подтвердил свои данные. После того как я отправил все необходимые документы в банк, я не был уверен, вступили ли изменения в силу и могу ли я снова пользоваться картой. 21 мая в 12 часов дня я обратился в чат мобильного приложения. мне ответил сотрудник Ярослав. я объяснил ситуацию и спросил, активна ли карта сейчас. Ярослав очень быстро вник в вопрос и вместо формальных ответов дал чёткий совет: он предложил не просто ждать, а попробовать прямо сейчас совершить любой перевод, чтобы убедиться в работоспособности карты. Благодаря его подсказке я сразу проверил - перевод прошел, а значит карта снова в норме. Очень понравилось, что сотрудник общался вежливо, не заставил долго ждать и помог решить сомнения простым способом. спасибо Ярославу за качественный сервис и Альфе за оперативность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-30T19:10:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-28T08:45:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.87%
решено проблем
111 495
отзыва
106 287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отключение услуги" Альфа-Защита"и оперативный возврат комиссии

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа- Банка за клиентоориентированность и скорость работы. Вчера, я заметила, что у меня списались сумма 199 руб за услугу " Альфа... Читать полностью

21.05.2026

Возврат денег

Оценка 5

21.05 2026.обратился в Альфа банк по звонку через чат в личном кабинете за отключением функции альфа смарт которую мне подключили без уведомления в этом меня и возвратом денежных... Читать полностью

21.05.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы и клиентоориентированность! Списали деньги за подписку «Альфа-Смарт», которую я случайно забыл... Читать полностью

21.05.2026

Отмена комиссии за обслуживание

Оценка 5

21 обнаружил что со счёта карты списали комиссию за премиальное обслуживание. Так как возможностями этого обслуживания я не пользовался, захотел переключиться на бесплатный тариф и... Читать полностью

21.05.2026

Отличная работа онлайн-чата банка, благодарю!

Оценка 5

4 мая обратилась в чат с банком, чтобы получить выписку по счету, в которой не разбиралась, потому что до этого никогда не сталкивалась с необходимостью в её получении. Альфа... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Чат с банком сразу решил моб проблему по обращению A2605217072 ! Потребовалось всего несколько минут и проблема возврата денежных средств была решена !проблема заключалась в том... Читать полностью

21.05.2026

Альфа-Смарт

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой альфа банка. Я случайно подключил себе услугу "альфа смарт",но потом понял,что мне она не нужна.Думал что будет очень тяжело... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка