Оперативно помогли разобраться с важным вопросом по карте для подростка
15 апреля столкнулся с неожиданной ситуацией в приложении Альфа-Банка. Мне пришло уведомление о том, что для сохранения доступа к счету нужно согласие родителей, так как мне исполнилось 14 лет. До этого картой пользовался совершенно спокойно, поэтому немного запереживал: не заблокируют ли операции прямо сейчас, сколько есть времени на отправку формы и что делать, если родители вроде бы уже все подтвердили через онлайн-ссылку.
Написал в чат приложения в 16:20. К диалогу подключилась оператор Анастасия. Она очень подробно и вежливо ответила на мои вопросы. Объяснила, что это обязательное требование по закону (ст. 26 ГК РФ, я до этого о ней даже не знал), успокоила, что на данный момент карты активны, но затягивать с согласием не стоит. Также Анастасия пояснила, что если форма уже заполнена, то уведомление автоматически исчезнет из системы до конца месяца, и переживать не нужно.
Большое спасибо Анастасии за скорость (ответила за пару минут буквально) и за то, что разложила сложный юридический момент простыми словами. Вопрос был полностью решён!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оператор София хороший оператор
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Альфа‑Банка Софье за оперативную и чёткую помощь. Сегодня 03.06.26 у меня возник вопрос: можно ли сменить ПИН‑код не в банкомате, а...
Спасибо за решение моей проблемы
28 мая у меня списали деньги за комиссию 3 раза, хотя у меня все было отключено. Написала в онлайн-чат Альфа-банка, ответили быстро, предложили создать обращение, в онлайн-чате все...
Отзыв о сотруднике банка
29.05.2026 в 13:00 ко мне приехал сотрудник банка Тигран О-в. Меня интересовало открытие счета в этом банке, выбрал эту услугу по рекомендации знакомых, так как это удобно. Меня...
Елена из чата мобильного приложения Альфа-Банк помогла разобраться с оплатой по QR-коду
Сегодня, 28 мая, планировал крупную закупку в супермаркете и задумался: на кассах сейчас везде предлагают платить по QR-коду, но сохранится ли при этом мой повышенный кэшбэк 5% на...
Вопрос про кэшбэк
Пользуюсь Альфой недавно, решил спросить про кэшбэк . Написал в поддержку 28.05.2026 в 13:51 (Астраханская область). Уже через 1 минуту, пришёл ответ от Дамира.Пользуюсь Альфой...
Обращение А26052815385 от 28.05.2026
Одно удовольствие работать с банком АО "Альфа-Банк". Все очень быстро и ответственно решили мою проблему по списании с дебетоаювой карты за прочие расходы. Очень удобное, красивое...
Благодарность
14 февраля 2026 года написал в чат с просьбой о помощи с кешбэком, ответила сотрудница банка Анастасия. Вопрос состоял в неполной выплате кешбэка, в короткие сроки разобрались и...